Monika / 2022-07-12 OBSŁUGA KLIENTA . Obsługa jest fatalna, facet nijaki Pan Michał, szkoda że nie wychwyciłam nazwiska, nie zrozumiał co do niego mówię i oskarżył mnie ze go oszukałam. Niedopuszczalne żeby ktoś z obsługi tak zwracał się do klienta. Mieszkam od 15lat w Anglii i Polska niestety to wciąż prostacki kraj. Nie chcę mieć z nimi nic wspólnego. CenaNiezawodnośćParametry Zalety Wady Bezczelna obsługa klienta Extra informacje Jan / 2022-07-08 Banda ***ch naciągaczy, zamowilem uslugi, zerwalem je nastepnego dnia a oni scigaja mnie z przedprocesowym wezwaniem do zaplaty. ***E I NACIAGACZE, maja burdel i nie ogarniaja CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Extra informacje xtd / 2022-06-02 szkoda że vectra dzieli abonentów lepszych i gorszych .widać chce doprowadzić do rezygnacji i odejścia do konkurencji np POLSAT BOX ,NETIA TV ,ORANGE TV ,UPC lub PLAY . CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady brak informowania o zmianach i traktowanie abonenta jak skarbonka Paragwajczyk / 2022-05-05 Porażka, unikać. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady Wojtek / 2022-04-28 Porażka CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Marzena / 2022-04-19 Ta firma to porażka. Obsługa klienta to dramat. Zainwestujcie w szkolenia dla swoich pracowników bo nie mają żadnego pojęcia jak pracować z klientem. Po dwóch latach korzystania z usługi, zostałam namówiona na zwiększenie pakietu, mówiłam pani przez tel, że to ma być tylko na rok bo później się przeprowadzam do miejsca gdzie vectra już nie obsługuje i tej usługi nie będzie dało się przenieść. Pani zapewniała, że po tym roku będzie można spokojnie zrezygnować bez konsekwencji. Co się okazało? Otóż nie można zrezygnować i przez rok mimo, że nie używałam kablówki zostałam zmuszona do płacenia za usługę... Pisałam z firmą wiele maili, ale oczywiście nic nie dało się załatwić. Teraz już minął termin i mogłam zrezygnować z przedłużania umowy, co oczywiście zrobiłam w określonym czasie, a vectra nadal śle mi maile, że jeśli nie skontaktuje się z nimi to umowa zostanie automatycznie przedłużona... Już nie wspomnę o tym, że kobieta która przyjmowała ode mnie dekoder i u której rezygnowałam z oferty chciała mnie namówić na jakiś pakiet, mimo, że słyszała historię o tym, że vectra nie obsługuje miejsca, w którym teraz mieszkam!!! DRAMAT! Dodatkowo była bardzo niemiła i obrażona, że w ogóle przyszłam. Mam w domu papiery z rezygnacją i że oddałam dekoder, a ta firma nadal wysyła mi maile jak bym była ich klientem. To jest nękanie! Sprawa zostanie zgłoszona. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Chorąży / 2022-04-07 co chwilę utrata pakietów, utrata łącza na +30 sekund, uciążliwe w grach, niemal całkowicie rujnuje rozgrywkę. Nie polecam i odradzam tego dostawce CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Marta / 2022-03-29 Nic nie dziala, tv nie działa rozłącza się 10 razy w trakcie jednego filmu, internet to samo dno. Teraz jest mecz i te gówno znowu nie działa, bok dno, po 15 min oczekiwania jakaś idiotka rozłączyła mnie bo powiedziałam prawdę o tych ich usługach, zero pomocy. A i zapomnialam po tygodniu dekoder się popsuł. I jeszcze jedno przy montowaniu internetu i tv okazało się że nie mają dekoderow i panowie przyszli internet zamontowali i tv nie i czekaj kolejne dni za sprzętem. Rzygam ta Vectra i mam nadzieję że zbankrutują CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ww / 2022-03-07 ciągłe awarje, oszustwa, oraz celowe zaniżanie prędkości internetu tak aby był tylko tylko ponad gwarantowanego minimum- jeszcze by to przeżył. bo 300 z 600 mbs powinno dać radę w grach. ale nie daje bo to za przeproszeniem g***o jest mega niestabilne. zgubione pakiety cały czas. pomoc techniczna ma wydrukowaną procedurę zbywania klientów odnośnie internetu. wręcz można powiedzieć, że wytoczyli wojnę niezadowolonym klientom. zaklinają rzeczywistość czarne jest białe a białe czarne. DNO CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady cała ta firma to wada Mar. Kob. 88xxxx08914 / 2022-03-04 Obsługa klienta w Opolu. WOW!!! Fachowa pomoc, szybkość w działaniu, obsługa na najwyższym poziomie. Sprawę przeniesienia i reklamacji załatwiłem od ręki w ciągu 10minut. Wszystko dzięki Pani Małgorzacie Płonka. Pozdrawiam serdecznie i oby więcej takich CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wszystko co możliwe Krzysiek / 2022-03-02 Vectra to jakiś żart, firma krzak. Brak internetu od 17-02-2022 po wykonaniu instrukcji z maila, sprawdzeniu podłączenia, resetowaniu routera zero poprawy, więc zostało to zgłoszone i został umówiony technik. W wyznaczonych godzinach nikt się nie zjawił - zmarnowałem 2h. W ebok pojawiła się informacja, że proszą o cierpliwość.. dobra. Minęło kilka dni, piszę co to za tajemniczy status odpisali, że problem został rozwiązany zdalnie tylko u mnie nadal nic nie działa. Tak więc został umówiony kolejny technik na 02-03-2022 16-18 i uwaga znów się nie pojawił internetu nadal nie ma 0 informacji FIRMA KRZAK zmarnowałem kolejne 2h. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Kolowy-walor / 2022-02-27 Internet bardzo slaby. W kazdej grze i nie tylko wszystko się muli. Nie polecam. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady 1000 pingu w kazdej grze. Google strasznie sie muli, a o netflixie nie wspomnę Extra informacje 6 miesięcy Niezadowolona z gówna vectra / 2022-02-18 Jeżeli chodzi o internet gówno szkoda gadać internetowe chodzi jak w jaskini żeby było jasne mieszkam na osiedlu w mieszkaniu A nie na wypizdowu i ten internetowe to szajs jak ich mało średnio co 20 min jest problem z internetem nie polecam CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady Bardzo słaba jakość internetu wiecznie jest problem z odtwarzaniem jakich kolwiek filmów przez internet już nie mówiąc o transmisjach na żywo Extra informacje Ostatni raz wybrałam vectra nie polecam Jan / 2022-02-13 tel. komorkowa- na stronie zapraszaja do promocji 3 mies. za 1 zl a jak przychodzi do podpisania umowy to promocja nie obowiazuje bo wg. nich jest to tylko zaproszenie... oszusci ! CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety cos by sie znalazlo Extra informacje Tiger / 2022-02-11 Jestem niedoszłym użytkownikiem. Monter nie dojechal pomimo iż byłem informowany przez sms że w dniu dzisiejszym przyjedzie. na infolini informowano mnie abym czekał jeszcze 30 min, lecz po tym czasie nic się nie zmienilo- montera nie było. Dzwoniac poraz drugi w tej samej sprawie zostałem również poinformowany abym poczekał do następnego dnia do 12:30, gdzie do tej godziny ktoś się że mną skontaktuje i wyjasni dlaczego monter się nie zjawił. Oczywiście nikt nie zadzwonił. Zrezygnowałem z usług za nierzetelnosc, naganne traktowanie klientow, oraz nie szanowanie mojego czasu. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady nierzetelnosc, naganne traktowanie klientow, oraz nie szanowanie mojego czasu Extra informacje Moonie / 2022-02-09 Wszystko zaczęło się 5/01 kiedy to miał się zjawić Pan monter między 12-14 i zamontować światłowód. Jak się w końcu okazało Pan postanowił nikogo nie informować i po prostu sobie na zlecenie nie przyjść. Po wielokrotnych telefonach, od 14 do około godziny 18, po wielokrotnym zrzucaniu mnie przez konsultantów do bota (który nawiasem mówiąc chciał mój numer klienta którego wówczas nie posiadałam jako, że umowa nie została jeszcze podpisana) w końcu trafił się człowiek który przepisał mi montaż na 13/01 co już niestety dawało dwa dni wymuszonego dla mnie urlopu. Nie minął nawet miesiąc kiedy zaczęły się pierwsze problemy - największa awaria pojawiła się 7/02 kiedy po prostu internet stwierdził że go nie ma bo nie. Pan z infolinii po upewnieniu się ,że nie działa tylko u mnie "a wszyscy dookoła nie mają problemu" umówił wizytę technika na 9/02 między 8-10. Dnia 8/02 w godzinach popołudniowych internet zaczął działać tak o sam z siebie, postanowiłam jednak nie odwoływać technika by zobaczył czy na pewno ze sprzętem i podłączeniem wszystko jest w porządku. Zapewne nikogo nie zaskoczę gdy powiem, że następnego dnia technik się nie zjawił, bez jakiejkolwiek informacji a internet znowu nie działa :) Po kolejnej walce z infolinią, tym razem okazało się ,że technik dzień przed wizytą poinformował że się na zleceniu nie pojawi bo jest to problem w budynku a nie w moim mieszkaniu. Szkoda tylko, że poinformował swoją firmę a nie mnie. I żeby było zabawne, dzień w którym technik stwierdził problem w całym budynku, ja wówczas miałam internet. :) W sumie dość zabawne ,że jednego dnia awaria jest w jednym mieszkaniu a następnego w całym bloku, światłowodowy covid nie ma co :) Zdecydowanie nie polecam :) CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady - bardzo częste awarie internetu - tragiczna obsługa klienta - brak informacji o "zmianach planów techników" - brak informacji o rzekomych "awariach ogólnych" Extra informacje Paweł Pudełko / 2022-02-07 Dziekuje za kontakt fachowa obsługa ze strony konsultanta Tomaszewski Maciej CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety profesjonalne podejscie Wady Extra informacje bpw / 2022-01-31 olewanie klienta; brak odpowiedzi na korespondencję; brak wizyty umówionego technika; zamykanie zgłoszeń bez usunięcia usterki; brak możliwości zmiany umowy na internet na niższą prędkość; wysokie ceny; świadczenie usług internetowych niezgodnie z umową - zaniżona prędkość; odcięcie klienta od możliwości efektywnego załatwienia zgłaszanego problemu - "gra w ping-ponga"; FIRMA WAŁ CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady WSZYSTKO - W ZAKRESIE INTERNETU Extra informacje KILKANAŚCIE LAT Cycek / 2022-01-28 *** vectre s***syny CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Extra informacje Internet i router maja chyba z *** ich matek *** ich pies Luminthenn / 2022-01-27 Pomimo podpisanej w październiku 2021 umowy na dostarczanie usług internetowych to do tej pory, tj. styczeń 2022 nie zostały wystawione żadne faktury. Skutek wielokrotnych zgłoszeń ww. problemu poprzez bezpośredni kontakt telefoniczny z pracownikami infolinii firmy Vectra jest żaden. Pracownicy infolinii za każdym razem informują, że umowa nie jest aktywowana w ich systemie i należy czekać, informują również o dokonaniu zgłoszenia do działu technicznego w celu rozwiązania problemu, ale nigdy nie są w stanie podać numeru takiego zgłoszenia, na który można byłoby się powołać dzwoniąc po raz kolejny. Ponadto występują częste przerwy w dostarczaniu Internetu, które potrafią trwać nawet kilka dni. Reasumując, szczerze nie polecam tej firmy ze względu na ww. problemy, które mnie spotkały i nie są rozwiązane do tej pory (4 miesiące). W najbliższym czasie planuję rozwiązać umowę i skorzystać z usług innej firmy pomimo konieczności przygotowania zupełnie nowego przyłącza. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Stabilne łącze pod warunkiem, że w ogóle jest. Wady Częste przerwy w dostawie Internetu trwając nawet kilka dni, brak reakcji na kilkukrotne zgłoszenia reklamacyjne o braku wystawianych faktur. Extra informacje Niezadowolony / 2022-01-23 Internet jest bardzo kiepskiej jakości, codziennie wielokrotnie są problemy z łączeniem, często nawet dosłownie co chwilę przerywa połączenie. Zdecydowanie najgorsza firma na rynku, tego poziomu nikt nie przebije. Zalety brak, żadnych zalet Wady jest ich tyle, że szkoda wypisywać Extra informacje Niezadowolony / 2022-01-23 Internet jest bardzo kiepskiej jakości, codziennie wielokrotnie są problemy z łączeniem, często nawet dosłownie co chwilę przerywa połączenie. Zdecydowanie najgorsza firma na rynku, tego poziomu nikt nie przebije. Zalety brak, żadnych zalet Wady jest ich tyle, że szkoda wypisywać Extra informacje Niezadowolony / 2022-01-23 Internet jest bardzo kiepskiej jakości, codziennie wielokrotnie są problemy z łączeniem, często nawet dosłownie co chwilę przerywa połączenie. Zdecydowanie najgorsza firma na rynku, tego poziomu nikt nie przebije. Zalety brak, żadnych zalet Wady jest ich tyle, że szkoda wypisywać Extra informacje Niezadowolony / 2022-01-23 Internet jest bardzo kiepskiej jakości, codziennie wielokrotnie są problemy z łączeniem, często nawet dosłownie co chwilę przerywa połączenie. Zdecydowanie najgorsza firma na rynku, tego poziomu nikt nie przebije. Zalety brak, żadnych zalet Wady jest ich tyle, że szkoda wypisywać Extra informacje Niezadowolony / 2022-01-23 Internet jest bardzo kiepskiej jakości, codziennie wielokrotnie są problemy z łączeniem, często nawet dosłownie co chwilę przerywa połączenie. Zdecydowanie najgorsza firma na rynku, tego poziomu nikt nie przebije. Zalety brak, żadnych zalet Wady jest ich tyle, że szkoda wypisywać Extra informacje Magi / 2022-01-15 Do parametrów, które mam w umowie ( najwyższy abonament że światłowodem) to mu baaardzo daleko. Sugerowana przez Vectrę aplikacja mierząca wydajność Internetu pokazywała czasem ,że on prawie nie istnieje.... Na infolinii dowiedziałam się tyle, że to zależy jaki sprzęt mają sąsiedzi, że zasięgi się mogą pokrywać itp. A w konsekwencji g.... mi pomogli. Płacę jak za super szybki, a rzeczywistości mam żółwia. W telefonie z T-Mobile jest szybszy. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady Nie osiąga nawet połowy obiecywanych parametrów. Bryan ceci / 2022-01-07 *** ten internet CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady *** *** Głowno jak gram to mnie cały czas wy***la z gry pod koniec kiedy mam już wygrać pomijając te *** lagi *** wam wszystkim w dupę i *** Vectrę t-mobile lepszy Extra informacje Nie bierzcie bo pożałujecie ODRADZAM / 2022-01-06 Kierują do agresywnej windykacji karę umowną za niezwrócony router... gdy zgodnie z umową klient ma jeszcze prawo do zwrotu sprzętu (180 dni od wygaśnięcia umowy). W tym czasie ani razu nie przypomną, że klient może wciąż to zrobić, by uniknąć windykowanych kar. Za to nękają po kilka razy w tygodniu przeróżnymi kanałami - tel, sms, email, pisma papierowe. Nie dawajcie tym *&^%^% swoich danych kontaktowych, bo potem mogą wykorzystać do działań na waszą szkodę. Jak dla mnie to wyłudzenie kasy za elektro-złom. Z żadnym innym operatorem do tej pory nie było takich problemów. ODRADZAM, najgorszy dostawca internetu z jakim miałem do czynienia. Z prostych spraw organizacyjnych stworzył wielki problem w relacjach z klientem i ów rzekomy dług. Szkoda nerwów, omijać. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety nie ma, usługi przeciętne Wady obsługa klienta fatalna Extra informacje korzystałem 2 lata, nie polecam Walcząca o prawdę / 2022-01-05 Zamówiłyśmy w domu internet za Zapewniano nas, że będzie bez zobowiązań i że wszystko będzie działać. W czasie montażu dano do podpisania umowę. Dobrze, że przeczytałam tą umowę, bo opiewała na i miała jakieś zobowiązanie czasowe. Do tego kupa niejasnych niezrozumiałych zapisów. Proponuję - wpuszczajcie monterów dajcie im zainstalować a potem mówcie (nagrywając i mając dowody), że jest niezgodność oferty z zamówieniem. Im więcej popracują za darmo tym mniej osób oszukają Nie poprawili umowy na miejscu, nie powiedzieli kiedy przyjdą z poprawioną CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady Umowa niezgodna z ustaleniami, wyłudzanie zgód. dada / 2021-12-30 Gówno jakich mao CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady prędkość , obsługa, awaryjność Extra informacje Adam / 2021-12-29 Najgorszy net jaki miałem do tej pory. WiFi w miarę działa w pokoju, w którym jest modem, w innych pomieszczeniach często przycina. Żeby spokojnie korzystać z neta w domu używam neta z komórki - jest niezawodny. No to po co mi wifi ? Jedynie na czym jest spoko to na kablu wpiętym bezpośrednio do PC. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady wifi się zacina, nie dociera do innych pokoi, jest niepewne i niestabilne Extra informacje Paweł / 2021-12-28 Brak sił na to dziadostwo... CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Extra informacje klient / 2021-12-22 VECTRA MA INTERNET Z AFRYKI CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady ciągłe przerwy w dostawie internety Extra informacje Vectraporażka / 2021-12-06 Zamówiłem internet 300mb/s światłowodem. Nie było mnie podczas montażu w domu, okazało się że u Vectry światłowód to druciany kabel, ale nic właczamy neta, ładują się strony jak na Noki 3310 . Robi test neta a tam uwaga download 1,45mb/s, upload 0,24 mb/s , pin 323 ms !!!!!! Nabluzgałbym ale niestety nie znam aż tak wyrafinowanych przekleństw. Na szczęście umowa rozwiana w najbliżyszy dzień roboczy. Unikajcie dziadów ognia !!!! CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Extra informacje Ola / 2021-12-06 Internet to jakaś żenada. Co chwile nie działa. Nie polecam nikomu CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady Extra informacje Waldemar / 2021-11-26 Totalne dno. Po umówionej instalacji firma stwierdza że nie jest w stanie założyć internetu. 0 kontaktu wcześniej instalator umówiony na godz 8 o 9 łaskawie dzwoni mówiąc że nie da rady CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Extra informacje Angrlika / 2021-11-23 Firma 3razy wystawiła nas do wiatru. Umawialiśmy się na konkretny dzień i przedział godzinowy, nawet nie pofatygowali się zadzwonić do klienta i poinformować, że nikt nie przyjdzie w celu zainstalowania telewizji. Tym samym zostaliśmy 3tygodnie bez telewizji. Zamówienie miało miejsce zarówno internetowo, jak i telefonicznie. Ponadto w oddziale Vectra wzięto od Nas numer kontaktowy i do dzisiaj nikt się nie odezwał. Nie polecam tej firmy. Szkoda czasu. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Anton / 2021-11-17 Jakość internetu - dno. Cały czas są jakieś problemy, przerwy w dostarczaniu usług. Po wypowiedzeniu umowy dwa razy odmówiono mi w przyjęciu routera. Nie chcę mi się więcej czasu na nich tracić, pewnie będę zmuszony do zapłacenia kary. Polecam kilku razy się zastanowić zanim się zdecydować na zawarcie jakichkolwiek umów jeśli nie ma chęci zapłacenia dodatkowego haraczu po rozwiązaniu umowy. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady nieuczciwość i nierzetelność, udzielanie nieprawdziwej informacji Extra informacje Patryk / 2021-11-15 Niesamowite w jak okrojony sposób działają usługi VECTRA. W ich "smart" TV można nagrywać tylko część programów, tak samo z cofaniem i zatrzymywaniem aktualnie oglądanego kanału. I to ich "zabieranie" telewizji gdzie chcesz, polega na jeżdżeniu wszędzie z dekoderem/boxem, bo nie wpadli na to by tak jak UPC Polska stworzyć aplikację na telewizory z androidem. Do tego Internet z parodiom routera, do którego nie ma dostępu i nie można samodzielnie skonfigurować połączenia WiFi wg własnych potrzeb, czy choćby zmienić kanał nadawania by uniknąć zakłóceń. Wiele lat z UPC i człowiek chciał coś zmienić... i wyszło jak z władzą w Polsce. Mega błąd i czekamy do końca umowy. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady Okrojony dostęp do wszystkiego Extra informacje NieZadowolonyKlient / 2021-11-13 Stanowczo odradzam. Mizerna jakość usług! CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady Extra informacje Klient / 2021-11-03 Jeżeli szanujecie swój czas i pieniądze to nie polecam tej firmy. Opinie udzielam na podstawie świadczonych usług w Poznaniu. Parametry i niezawodność:\r\n- umowa: 300/40 mb ,min w umowie: 150/20mb, rzeczywistość 120/40 mb. łącze bardzo niestabilne, wysokie pingi, częste przerwy w dostawie usług. Częste zmiany w pakiecie TV ( programy pojawiają się i znikają z pakietów), częste zmiany częstotliwości nadawania kanałów. Pomimo wzywanej wielokrotnie pomocy technicznej bardzo często (w szczególności podczas opadów i zachmurzenia lecz nie tylko) na wybranych kanałach pojawiają się liczne szumy. Według licznych testów, analiz pomocy technicznej wina nie leży po mojej stronie lecz firma dalej nie podejmuje żadnych działań, gdyż według nich problem nie występuje. \r\n-cena/jakośc- 2/10 - nie konkurencyjna. \r\n- obsługa klienta- jaskinia. Pracuje tam chyba jeden człowiek na tysiące klientów. Problem z nawiązaniem kontaktu telefonicznego czasami mam wrażenie, że telepatycznie będzie szybciej. Jak już się klient dodzwoni to jak często to bywa osoba, z którą prowadzi się rozmowę nie ma na dany temat kompletnie pojęcia. Jan / 2021-09-29 Toruń. Poprzednio był Petrus. Petrus działał dobrze. Szybkie i profesjonalne usługi. Gdy Petrusa przejęła Vectra usługi się pogorszyły. Do biurka obsługi klienta nie można się dodzwonić. W biurze duże kplejki. Do skrzynek pocztowych dostarczają ulotki które nie mają nic wspólnego z rzeczywistością. Zmieniają kanały. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady Extra informacje Małgorzata / 2021-09-21 Obsługa????oferty????pakiety???????????????????? CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Porażka / 2021-09-15 Najgorsza firma CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady Naciągają na dodatkowe usługi które okazują się płatne Extra informacje Franek / 2021-09-15 Internet od Vectry regularnie nie działa - to nie są pojedyncze sytuacje. A dodzwonienie się do pomocy technicznej graniczy z cudem. Bardzo nieuczciwa firma, odradzam. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Grażyna / 2021-08-13 Niezetelna i niekompetentni obsługa oszukują udzielają mylnych informacji klientowi na podłączenia czeka się w nieskończoność konsultanci gorzej niż dno CenaNiezawodnośćObsługa klienta Grażyna / 2021-08-13 Niezetelna i niekompetentni obsługa oszukują udzielają mylnych informacji klientowi na podłączenia czeka się w nieskończoność konsultanci gorzej niż dno CenaNiezawodnośćObsługa klienta Piotr / 2021-07-07 Co do samych usług nie mam zastrzeżeń . Zaczęły Się problemy żeby zrobić cesje zwrócić nadpłatę lub zaoferować ofertę alternatywna ! Najgorsza firma pod słońcem konsultanci to Dno !!! CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Adam / 2021-07-01 VECTRA, kłamie przy ofercie na TV bez zobowiązań. Podaje że instalacja za 1zł. ale nie podaje że trzeba zapłacić za aktywacje 99zł !!! Dzwoniłem zamówić usługę i się dowiedziałem że jest dodatkowa ukryta opłata. Wielkie oszustwo w ofercie na stronie vectry-multimedia Wady: ukryta opłata aktywacyjna 99zł. CenaObsługa klientaParametry Zalety Wady ukryta opłata aktywacyjna 99zł. Extra informacje Jacek / 2021-06-29 Uważajcie na prędkość internetu w Vectra. Na reklamie 600mb/s to w rzeczywistości 300Mb/s. Mają zapis do i na tym bazują przed odrzucaniu reklamacji. W 450 jest zaledwie 60% i na codzie. Nie podpisujcie też w BOK, tylko z możliwością 14 dni na zerwanie. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Dominik / 2021-06-26 Totalna żenada, brak internetu, konsultanci to totalne chamy. Ciężko jest rozwiązać jakikolwiek problem. Gdy próbujesz wytłumaczyć konsultantowi ze o danej godzinie nie możesz przyjąć technika, on rozkłada rece i nawet nic nie próbuje z tym zrobić. NIE POLECAM NIKOMU. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Extra informacje Joanna / 2021-06-21 Naciągane klientów niekompetentni pracownicy oszustwo CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Extra informacje 20lat to porażka Roman / 2021-06-16 Kłamią że internet 450,600 - bo dają zaledwie 50-60%. Reklamacje nic nie dają, bo niby mają gdzieś tam na WWW zapis małą czcionką o tną się co parę średniowiecze. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady kłamanie, realizacja na poziomie 50%, zakłócenia na filmach Pani / 2021-05-10 Nie polecam ! Jedno wielkie oszustwo, brak kompetencji pracowników a wręcz naciąganie klienta. Podpisałam umowe w marcu i od założenia telewizji jestem średnio raz w tygodniu w biurze, pierw okazało się że konsultant Vectra Chełmno sporządził zła umowę bo dał dwa inne pakiety na telewizory a chciałam w obu ten sam po prostu doliczając dodatkowe gniazdo tak jak miałam poprzednio w multimediach ponieważ konsultant twierdził że trzeba się przenieść z multimedii pod Vectrę bo na nią przechodzą. Gdy łaskawie po miesiącu pojawił się monter z nowym dekoderem dał do podpisu korektę umowy gdzie twierdzili że już teraz będzie wszystko w porządku. Moze i by było bo w końcu mam w obu telewizorach te same kanały ale za to przyszla jakas kosmiczna faktura jakby za 4 miesiące, gdy poszłam do biura z tą faktura konsultant stwierdził że coś za dużo i da do korekty od miesiąca na nią czekam i cisza do tego dziś przyszło powiadomienie z kara za zerwanie umowy, a ja jej nie zrywam widać że pracownik zamiast przyznać się do błędy wbił że zerwałam umowę i dał do podpisu kolejna naliczając na mnie karę. Jedna wielka porażka ! Nie polecam nikomu. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady Brak kompetencji, lekceważenie klienta Extra informacje Bulba / 2021-05-10 Tragedia, żeby coś załatwić, cesja - droga przez mękę, tony dokumentów, zwrot nadpłaty, to samo. Wystawiona niesłusznie faktura za usługi już po okresie wypowiedzenia - 20 minut na telefonie z kolejnymi konsultantami.... a na koniec nota księgowa za zwrot po terminie routera ich wysyłką INPOST!! Wysłana 5 dni przed upływem terminu, to ile to szło do nich?? NIE POLECAM - doją na każdym kroku i specjalnie zawiłe procedury żeby chyba odpuścić te 60-200zł - zawsze to dodatkowy zarobek. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady ddryd / 2021-04-26 Operator jak operator różnie z nim bywa, ale kontakt tragiczny. Wprowadzili "sztuczną" konsultantkę z którą nie idzie się porozumieć, jak jakimś cudem uda jej się określić temat rozmowy, to przekierowuje na infolinię konsultantów która jest permanentnie zajęta. Jak ktoś nie ma co najmniej 30 min życia do zmarnowania, to niech nie dzwoni. Zrobili wszystko by uprzykrzyć klientom kontakt z nimi, prawdopodobnie w grę wchodzą oszczędności jak zwykle na ludziach. Zrzucanie zadań na pseudo AI i na klientów by korzystali z formularza przez stronę, by zredukować ilość swoich pracowników. Uważajcie też na umowy zawierane przez telefon. Ja miałem dostać Voucher na NF, a tu sie okazuje, że jedyną możliwością odbioru tego Vouchera jest dodatkowe logowanie, akceptacja regulaminu który uprawnia Vectre do dzielenia sie moimi danymi z innymi podmiotami - żadna promocja tylko handel danymi. Uważam ze społeczność powinna wyrazić swój przeciw wobec tego typu praktyk co niniejszym czynie w swoim imieniu. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~wanda / 2017-09-04 unikajcie horroru mnie kosztuje zdrowie do nich nic nie dociera, zawsze oszukują i obwiniają klienta, wszystko do bani najgorsza męka ten ,,badziewie'' spreparować nawet umowę uważajcie nie rozmawiać na to porażka dałam się nabrać teraz żałuję i tracę pieniądze. ~AS / 2017-08-27 Ostrzegam przed firmą VECTRA, nie przestrzegają podstawowych zasad i przepisów, wprowadzają w błąd użytkowników przedstawiając oferty, nie przesyłają niezbędnych dokumentów. Wystawiają zawyżone faktury, składanie reklamacji i rozpatrywanie ich jest na poziomie żenującym, odpowiedzi nie są na temat, traktują klientów jak pół roku było ok., ale teraz masakra - nic nie da się załatwić, na każdą wiadomość odpowiada inny konsultant w tej samej sprawie, brak kontaktu z osobami wyższego szczebla, chociaż nie wiem czy to by coś dało. Zalety Pierwsze pół roku ok. Wady Rozpatrywanie reklamacji na poziomie żenującym, brak normalnego kontaktu i chęci rozwiązania problemu. Liczy się tylko kasa - że udało się kogoś naciągnąć i podstępem podpisać umowę. Extra informacje Warszawa ~marcin / 2017-08-23 nie daje nic dlatego ze zglosilem problem 3 dni a vecktra mnie olala i ja mam placic za cos co mi nie fukcjonuje dla mnie to zlodzieje i naciagacze zglosze przestepstwo na polocje i do sadu Wady nabijaja czlowieka w butelke Extra informacje warszawa ~Michał / 2017-08-23 Fatalna firma nie polecam usług. Zamówiłem online po założeniu już były problemy. Albo Internet z pełna szybkością albo telewizja i Internet z 1/10 szybkości po zgłoszeniu przyjechał technik i powiedział że w budynku jest wszystko dobrze wina leży gdzieś w rozdzielni. Po jego naprawie Internetu nie ma w ogóle. Dobrze że jest czas 14 dni na zerwanie umowy bo inaczej został bym z ręką w nocniku. Firmy nie przez telefon. Nie wytrzymałem 14 dni. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady Extra informacje Zamówione przez telefon. Nie wytrzymałem 14 dni. ~Kielnt / 2017-08-19 Interesowała mnie oferta wysłałem zapytanie, po chwili Pan z infolinii do mnie zadzwonił. Dopytując się o rożne rzeczy, namawiając mnie do podpisania umowy przez telefon. Nie chciałem, takich rzeczy robić, stwierdził, że nie mam dalszych pytań, odłączył się. Pisząc tą opinię, chciałbym zwrócić uwagę na złe traktowania przyszłego klienta, a obsługa była bardzo nie miała i nie Serdecznie CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Szybkie oddzwonienie z infolinii. Extra informacje ~Olatymek / 2017-08-18 Chcialam podpisac umowe na telewizje internet telefon zostalam wyproszona z salonu bo bulam z malym dzieckiem pozdrawiam lysego pracownika z zabrza ide do innej firmy ~Eloremix / 2017-08-18 Korzystam z analogowej tv kablowej Vectra, ponieważ rodzice w swoim pokoju posiadają już dekoder cyfrowy i średnio oceniam tę kablówkę ... W porównaniu do 2012 roku jest znacznie mniej programów, co prawda niektóre zostały zamienione ale obecne w porównaniu do poprzednich są słabe i bynajmniej mnie nie interesują. Nie ma miesiąca, aby nie było jakiejś awarii, a co się z tym wiąże - braku telewizji na dobre kilka godzin. Oferta programowa pakietu złotego w porównaniu do innych miast Polski (mam na myśli nadal anolog) jest słabsza i mniej atrakcyjna. Po za tym w dni powszednie na niektórych kanałach zauważam tzw. Pikselozę, pomimo, że jest to analogowy sygnał. Wygląda to tak jakby ktoś podłączył do mojego odbiornika cyfrową przystawkę z zdezelowanym wtykiem antenowym lub przewodem i przez to takie zakłócenia ... Ale pomimo tego muszę z niej korzystać aby obejrzeć chociażby ten dziennik na jedynce, bo odkąd wyłączono sygnał analogowy, analogowa Vectra jest jedyną alternatywą (z DVB-T nie mogę korzystać bo mieszkam na parterze budynku i nie mam możliwości doskonałego odbioru - non stop pikselozę). CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Dobra alternatywa dla tych, którzy mają problemy z odbiorem cyfrowego sygnału telewizji naziemnej, bądź pragną poszerzyć swoją ofertę miarę przestępna cena abonamentu. Wady Częste awarie i niedbałość w przesyłaniu sygnału (pikselowanie pomimo tego, że jest to sygnał analogowy).Odbieranie programów z oferty analogowej. Extra informacje Korzystam ponad 4 lata od momentu wyłączenia sygnału analogowego telewizji naziemnej w Suwałkach. ~darion / 2017-08-18 Pomocy! Podpisałem umowę przed przeczytaniem Waszych opinii. Natychmiast wysłałem rezygnacje poprzez formularz kontaktowy ze strony Vectry. Do dzis żadnej informacji, konsultanci albo się rozłączają, albo każą czekać, dziwiąc się, że nie mam żadnej informacji na moim e-mail. Obawiam się, że będą mnie zbywać, tak długo aż 2-tygodniowy okres odstąpienia od umowy minie! Jest jakiś sposób by to załatwić? ~Andrzej / 2017-08-16 Czytam negatywy o Vectrze i bardzo się dziwię. Może to zależy od miejsca zamieszkania? Ja mam Vectre od 6 lat, mieszkam w Warszawa-Ursus w bloku i mam doprowadzony kabel do modemu Vectry EPC3925 oraz 2 telewizorów, każdy z nagrywarką 500 GB. Z modemu mam internet o szybkości 150 Mbs (zawsze jest od 135 -147 Mbs - prędkość pobierania i 14 - 15 Mbs wysyłania). Z modemu, poprzez wewnętrzną sieć domową internet jest na 3 komputerach stacjonarnych ( w 3 pokojach) oraz do drukarki HP LaserJet 5100 (dostępna z każdego komputera) oraz Wi-Fi do 2 laptopów i 2 smartfonów w każdym z pomieszczeń. Dodatkowo mogę odbierać na każdym urządzeniu TV Online 100 kanałów. Posiadam abonament TV Premium do 2 TV z nagrywarkami, Internet 150 Mbs, oraz telefon stacjonarny bez limitu do wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych w Polsce, UE, Kanadzie i USA. Płacę obecnie całość abonamentu 125 zł 80 gr. Wszystko działa bezbłędnie. Bardzo rzadko w godzinach nocnych występuje przerwa na kilka godzin jak jest konserwacja sieci u tylko sporadycznie. Extra informacje korzystam z Vectry już ponad 6 lat ~Kamil / 2017-08-10 Vectra to najgorsza firma prowadzaca internet poniewaz place za niego a nir mam internetu w komputerze. Wady Ma i to wiele tak duzo ze mi sie nie chce wymyeniac Extra informacje ~Marek / 2017-08-08 Nie polecam nikomu Vectra. To jest porażka a byłem w Orange. Od 05 sierpnia braki lub przerwy w dostawie internetu. Złozyłem reklamację odpowiedzieli mi że to nie jest wina po stronie dostawcy. To jest chyba wina Pana Piotrusia jakiegoś. Mało tego w czasie rozmowy z konsultantem rozłączył się. Na mojego maila odpowedzieli że muszą mieć dane konsultanta napisałem im, że rozmowy są rejestrowane można wszystyko odsłuchać. To jest skandal złoże skargę do Federacji konsumenta. Urządu komunikacji Elektroniczznej. Nawet sklonny jestem zlozyc pozew sądowy. To co wyczynia Vectra to jest oszustwo jlienta. Brak jest na stronie Vectry adresu kontaktowego do Gdańska. To jest fikcja, dziadostwo. A szefostwo za nasze pieniądze sie bawi. Szefostwo weżcie się do roboty. Klienci nie daajcie się omamić i nie podpisujcie umów z dostwcą vectry. SKANDAL, SKANDAL. Będę robił wszystko aby udowodnić winę dla nabijaczy pieniędzy. Nie podpisujcie umów. ~Marek / 2017-08-03 Dno i tyle. Serwisanci nie wychowani. Umowa drobnym drukiem. Biuro obsługi niekompetentne. Zalety Brak. Uciekajcie od nich Wady Podejście do klienta Extra informacje ~Sylwia / 2017-07-27 Złodzieje i oszuści! !!! Zakładając tv i internet powiedzieli , że zawsze będzie można przenieść pod inny chciałam to zrobić oczywiscie się nie dało. A co jest najlepsze? Ze zamiast zerwać ze mną umowę w momencie kiedy tego zażądałam i przestałam płacić abonament to oczywiście czekali z zerwaniem umowy jeszcze rok. Najgorsza obsluga klienta na świecie! !!!Białystok CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady Extra informacje Białystok ~zippo50 / 2017-07-21 Dziwię się czytając tak dużo opinii negatywnych, mój internet działa bez zarzutu tyle ile na umowie a nawet więcej, wi-fi w całym mieszkaniu bez zarzutu jakość obrazu obsługi Katowice-Ordona obsługa bardzo uprzejma i Adrian bardzo dobry fachowiec, szybki ,dokładny i bardzo uprzejmy zawsze uśmiechnięty i bardzo że cena pakietów mogła by być niższa ale u innych operatorów też trzeba jestem bardzo zadowolony , oby tak dalej. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety szybki net, dobra jakość obrazu Extra informacje Katowice ~dziag / 2017-07-19 VECTRA nie spełnia moich oczekiwań. Mam porównanie z innymi usługodawcami. Vectra to zdzieracze kasy i najszybciej, jak mogę z nich zrezygnuję. Wady ale bez obiecywanych parametrów. Extra informacje 12 miesięcy i o11 za długo. ~Erape / 2017-07-18 Najgorszy, najwolniejszy i najbardziej awaryjny internet z jakim miałem kiedykolwiek styczność. Na umowie 5mb/s i rzeczywiście osiąga taką prędkość ale non stop, kilka razy dziennie, nawet na godzine! zwalnia nawet do 50kb/s !!! Żart i kpina z klienta, nie polecam. Wady Extra informacje ~oskar / 2017-07-14 Bardzo słabe przesyłanie .. Gdy korzystają z internetu minimum 2 osoby to już zaczyna szwankować i nie działa poprawnie .. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Tomek / 2017-07-13 Warszawa. Tydzień temu zaczęły się problemy z internetem. Rozmawiałem z infolinią kilkukrotnie, tylko 2 konsultantów wydało mieć chęć do jako takiej pomocy, o reszcie szkoda gadać. Żaden z nich problemu nie rozwiązał, zażądałem wizyty technika (zapłacę, a co :). Pierwszą wizytę pani konsultantka umówiła, ale zapomniała wklepać do systemu, więc siedziałem w domu 2 h na próżno; drugą wizytę umówiono, ale technik nie przyszedł, bo - i tu pan z infolinii - "nie było potrzeby, problem rozwiązano zdalnie" - internet nadal nie działa; dziś czekam na trzecią wizytę i już się nie mogę doczekać, co się wydarzy. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Duracza 4a / 2017-07-12 Wszystko działa jak należy jestem zadowolony z obsługi polecam w 100% CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Przy awarii 4 serwisantów 2 godziny i wszystko działa pełen szacunek dla pracowników Extra informacje 3 miesiące jestem użytkownikiem i jedynym w bloku i mnie nie olali ~Askja / 2017-07-07 KOSZMAR !!! Uciekać przed taką firmą, gdzie widocznie nawet pracownicy się z nią nie identyfikują i działają na jej szkodę. Arogancja, cynizm i brak zainteresowania potrzebami klienta to cechy pracowników tej firmy. Trzy razy byłam umawiana na montaż i trzy razy mnie "olano". Każą podawać numer telefonu czy pesel chyba tylko po to aby później sprzedać, bo sami z tego nie korzystają. Prośba, aby monter zadzwonił pół godziny przed przyjazdem jest niemożliwa do spełnienia mimo moich próśb. Jednak jestem szczęściarą :) Nie podpisałam i już nie podpisze z nimi umowy. Poczytałam sobie inne opinie...;) ~karolina / 2017-06-30 Bardzo ciezki kontakt z dzialem technicznym, od poczatku nie dzialajacy dekoder,niestety dostawca nie robi nic aby awarie usunac. Jednym slowem nie zalezy im na klientach. ~bella555 / 2017-06-22 Odradzam! podpisałam umowę na 2 lata ale musiałam się przeprowadzić do innego miasta,nie mogłam rozwiązać umowy ani przenieść internetu bo w obecnym mieszkaniu ma okablowanie inna firma,prawie 1,5 roku płaciłam im za coś z czego nie korzystałam,rozwiązałam umowę a oni wciąż ślą rachunki nie wiadomo za ~Malgorzata / 2017-06-19 Nie polecam. Infloinia najpierw czekasz 20 minut później beszczelma Pani mówi Ci że to nie ona. Zero pomocy, zrozumienia, chamstwo, beszczelność, w Sylwestra 2015 wyłączony dostęp. Info jest awaria. 18 zgłoszęń nikt się Toba nie zainteresuje. Reasumując masz frajera to niech placi. Nie polecam. Wszycy tylko nie VECTRa. Przez 15 lat nosiłam im swoje pieniądze aby się rziwnęli a tu jak mówi moja nastoletnia córka cofka. Konkurencja nie śpi. itj ORANGE. Wady skoda pisać tylko wady wady wady wady wady Extra informacje 15 lt z VECTRą a oni za 3,25 zł blokują. Pozdrawiam i tylko zdrowia życzę resztę zrobi moc opini ~Aleksandra / 2017-06-13 Nie polecam ich . Mieszkam na wiosce ale robia sobie bardzo niemile zarty . Internet potrafi nie dzialac przez tygodnie gdy przychodza nagle internert zaczyna wmiare dzialac po czym gdy wyjda mija kilka dni i znowu to samo . Zazwyczaj podaja rozne powody dlaczego tak sie wlasnie dzieje , ktore sa absurdalnie glupie . Poprostu nie polecam. Wady Extra informacje 5 lat korzystania ~jacek / 2017-06-12 Jestem po dwóch udarach i w celu zmiany umowy BOK każe mi jechąć do punktu obsługi że ani przez telefon, ani przez przedstawiciela nie mgoą zmienić warunków zawarta do Zależy im tylko na wyrwaniu kasy od klienta, bo jak bym chciał zawrzeć nową umowę na wyższy pakiet usług to przylecieli by natychmiast, a tak to nie. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Dreki / 2017-06-10 Mam tylko internet od 2 miesiecy i na razie nie mam na co bez antenki powoduje spadek prwdkoaci w zakatkach CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady Router bez antenki powoduje spadek prwdkoaci w zakatkach mieszkania. ~buli328 Bełchatów / 2017-06-09 od stycznia 2017 kiedy zgodziłem się na szybki internet 150mb zaczęły się problemy tak jak obecnie kilku dni skacze od 0,5 mb!!!! do co z tego że się tu wyżalimy jak chyba nikt od nich nie wyciąga żadnych wniosków albo wcale tych opinii nie czytają. Wszystko się zgadza co piszą poprzednicy. Można sobie dzwonić zgłaszać,narzekać a i tak od lat żadnej poprawy. Jest coraz gorzej. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety w moim przypadku TV jest OK. Wady internet porażkareakcja na problemy marna Extra informacje z usług vectry 10 lat w Bełchatowie ~waldi / 2017-06-07 Obsługa klienta kompletne zero zamawilem do telewizji Internet a bez mojej zgody dokładają swoje pakiety którego po wielkrotnym zapytniu przez obsluge kategorycznie odnosiłem nie polecam!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NiezawodnośćObsługa klienta Wady Czytaj dokładnie całe umowy przed podpisaniem bo dopisuja pakiety których niechcesz Extra informacje ~Bożena / 2017-05-27 Proszę o info czy przekażecie Poczcie Polskiej nasze dane. Nazwisko, adres,PESEL czy w takiej sytuacji mam prawo rozwiązać umowę na kablówkę, a pozostawić interneti telefon. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Urszula Boryna / 2017-05-15 Coraz czyściej mówi się o przekazaniu naszych danych osobowych dla Telewizji Publicznej oraz dla Poczty Polskiej, czy o tym fakcie zostaniemy powiadomieni wcześniej przez Vectrę? Czy będzie można wcześniej rozwiązać umowę bez ponoszenia kar? Nie oglądam telewizji publicznej i nie chcę płacić za coś czego nie potrzebuję, a wpychane mi jest na siłę. Ponadto już drugi weekend oglądam mozaiki i słyszę trzaski. U sąsiadów są te same objawy. ~Po prostu NIE / 2017-05-03 Internet działa, OKJest nawet za 3Mb/s przy płaceniu za 40Mb/s, OKAle ping do na poziomie 2000ms co kilkunasty pakiet?Korzystanie wygląda tak: działa, działa, LAG, działa szybko działa szybko, LAG, działa wolno działa wolno, LAG... CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Anonimowy / 2017-05-01 Internet jest dobry wasze niby fikcyjne przesyłania danych 5-10 mb to wina waszej karty sieciowej polecam zakupić nową potem pisać opinie CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Extra informacje ~Majeranek / 2017-04-27 Położyli światłowody, doprowadzili kabel do domu, wszystko bez żadnego proszenia ani wzywania. Właściwie to byłem zadowolony z orange, także nie myślałem nawet o vectrze. Ale orange tak zaczeło grać w kulki, że postanowiłem sprawdzić vectre i musze przyznać, obsługa jest szybka i fachowa, internet bite 150 mb/s bez marudzenia. Raz net zwolnił do 10mb/s przez 3 dni, ale okazało się że to wina mojej karty sieciowej. Mimo wszystko dział techniczny potraktował mnie jak starszą babke i poprowadził za rękę. Klasa - polecam! CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety - Światłowód daje taką prędkość jak na umowie, bez Szybki, cierpliwy i kompetentny dział Cena! 150Mb/s za 50zł w promocji- Podłączyli chociaż nie wyrażałem chęci przejścia do nich Wady - Długi czas oczekiwania na infolinii Extra informacje Korzystam od 4 miesięcy. Płace 50zł/mc za najszybszy pakiet internetu. Kupione przez telefon. ~X / 2017-04-20 Korzystam od kilku lat i sobie chwalę - 100MBps w cenie 40zł. Awaryjność znikoma, zewnętrzny praktycznie stały adres IP. Jedyne na co trzeba uważać, to przed podpisaniem umowy ją przeczytać. Jest to oczywiste, ale w przypadku vectry należy o tym koniecznie pamiętać - w moim przypadku zdarzała się rozbieżność między ustaleniem telefonicznym a umową. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Nielubiący Vectry / 2017-04-19 DNO totalne jeżeli chodzi o obsługę klienta i niezawodność Wady Extra informacje ~Dorota / 2017-03-28 Vectra bawi się w naciąganie klientów, na tak zwane haczyki. Technik na umowie zaznaczył ptaszkami, różne konfiguracje, w tym telefon i zaznaczył ze można zrezygnować z tej usługi, bez mojej wiedzy zaznaczył canal + i nie uprzedził, że do końca miesiąca należy zrezygnować. Ja zdecydowałam się na minimalne warunki bo chodzi o wysokość opłaty, a VECTRA bawi się w naciągaczy, i trzeba pomocy UOKiK CenaParametry ~bakuix / 2017-03-19 Cena jest nawet dobra jak za 150 mb/s (stabilne 90), obsługa klienta 4 gwiazdki bo jeśli jest problem to przysyłają technika następnego dnia. Niezawodność jest tragiczna, zrywa co jakiś czas i z ofertą 150 mb/s po kablu dostaje się max 100 mb/s. Ale nie narzekam - filmy w 4k się ładują bez zacięć a gry pobierają się bardzo szybko - ping w grach jest dobry, nic więcej. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wydajność, cena, obsługa klienta Extra informacje ~kojkojo / 2017-03-17 Widzę dużo negatów. Ja daję pozytywną rekomendację po pół roku użytkowania. Na 100Mb oferowane dziś mam 85 i zazwyczaj w tej okolicy. raczej poniżej 70 nie schodzi (po wifi). Nie daję maksymalnej oceny za niezawodność bo czasami zamula na filmach typu yuotube przy przewijaniu. Sprawdzam wtedy prędkość i liczniki wskazują wysokie prędkości. Ping w okolicach 20. Myślę, że za 40 zł nie ma co narzekać. Dzwoniła raz Pani z propozycją podniesienia prędkości za 10 zł do 150 Mb. Co mnie zaskoczyło w jej wypowiedzi to że "mój internet stanie się szybszy i ... TYM SAMYM BARDZIEJ STABILNY"Ogólnie nie jest źle. Co do lepszej ceny dla nowych ... cóż ... w dniu podpisania umowy zapisujemy w kalendarzu datę końca i wypowiadamy w terminie i do widzenia idziemy do innego opa. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety stabilność, prędkość Wady po pół roku nie mam większych zastrzeżeń Extra informacje 40,00 PLN za 100 Mb/s ~cudny / 2017-03-17 Konczy mi sie umowa z vectra dotyczaca internetu 100mbps zadzwoniono do mnie i zaproponowano internet 150mbps w cenie standardowej takiej jak dla nowych uzytkownikow plus oplata instalacyjna 99zł :)))))))))))) Zalety internet dziala na przyzwoitym poziomie Wady brak promocyjnych ofert dla tych ktorym konczy sie umowa Extra informacje 18 miesiecy ~vadren / 2017-03-13 Z Vectrą mam do czynienia od paru dobrych lat i od zawsze i Internet (obecnie 150 Mb/s) i telewizja działają bez zarzutów. Póki co najlepszy operator. Śmiało polecam!Korzystam kilka lat. Za 150 Mbps płacę 50 zł. Za telewizję z większością kanałów + dodatkowe HBO (osobne 30 zł) płacę łącznie 90 zł. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady Extra informacje Korzystam kilka lat. Za 150 Mbps płacę 50 zł. Za telewizję z większością kanałów + dodatkowe HBO (osobne 30 zł) płacę łącznie 90 zł. ~Stan / 2017-03-12 Dostarczają to co obiecali. Miałem Netię i to był wyjątkowy crap pod każdym względem. Internet 150 Mb/s, mam ok. 140 Mb/s przez WiFi mimo tego, że router stoi w odległości 4x takiej jak stał kiedy miałem Netię. W Netii dostawałem ok. 50% tego za co płaciłem przez WiFi i 66% po kablu i oni uważali, że to jest OK. Odmawiali nawet przyjęcia reklamacji?!?!?!?!?!?!? CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Stały dobry internet. Wady Długi czas oczekiwania na połączenie z BOK-iem. Extra informacje 2-wa miesiące, Warszawa ~Qeel / 2017-02-26 Obecnie można powiedzieć,że totalni przysyłają z opóźnieniem z naliczonymi już odsetkami, a w razie gdy niema internetu odpisują że z ich strony było wszystko ok. TAK NIE POSTĘPUJE SIĘ Z KLIENTAMI. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Joanna / 2017-02-21 Posiadam internet i telewizję kablową od października 2016 roku, pierwsze trzy miesiące w okresie promocyjnym za 1zl,dodatkowo telefon stacjonarny i antywirus na okres próbny z możliwością rezygnacji do trzech miesięcy. W styczniu otrzymałam fakturę na kwotę 135,00 złotych zamiast 75,00 z naliczeniem dodatkowych opłat za antywirus i telefony stacjonarne pomimo wypowiedzenia usług w terminie, błąd okazał się po stronie Vektry i faktura została skorygowana ale nerwy i niesmak lutym otrzymuje notę obciążeniową na kwotę 680 złotych jak okazuje się kolejny błąd systemu przez jego zawieszenie. Ciekawe że te błędy systemu nie generowane sa na korzyść klienta tylko zawsze na niekorzyść. Po tych incydentach jestem pewna że po terminie zawarcia umowy z tego dostawcy internetu zrezygnuje. Oszuści! Ale starszych człowiek wobec takich oszustów może bezradnie rozłożyć ręce i sobie nie poradzić. W momencie gdybym wyjechała z kraju i nie wiedziała o niedopłatach odsetki i dług by narastały. Szkoda internet i telewizję kablową od października 2016 roku, pierwsze trzy miesiące w okresie promocyjnym za 1zl,dodatkowo telefon stacjonarny i antywirus na okres próbny z możliwością rezygnacji do trzech miesięcy. W styczniu otrzymałam fakturę na kwotę 135,00 złotych zamiast 75,00 z naliczeniem dodatkowych opłat za antywirus i telefony stacjonarne pomimo wypowiedzenia usług w terminie, błąd okazał się po stronie Vektry i faktura została skorygowana ale nerwy i niesmak lutym otrzymuje notę obciążeniową na kwotę 680 złotych jak okazuje się kolejny błąd systemu przez jego zawieszenie. Ciekawe że te błędy systemu nie generowane sa na korzyść klienta tylko zawsze na niekorzyść. Po tych incydentach jestem pewna że po terminie zawarcia umowy z tego dostawcy internetu zrezygnuje. Oszuści! Ale starysz człowiek wobec takich oszustów może bezradnie rozłożyć ręce i sobie nie miesiąc, Opole, 75 złotych CenaNiezawodnośćObsługa klienta Zalety Wady Posiadam internet i telewizję kablową od października 2016 roku, pierwsze trzy miesiące w okresie promocyjnym za 1zl,dodatkowo telefon stacjonarny i antywirus na okres próbny z możliwością rezygnacji do trzech miesięcy. W styczniu otrzymałam fakturę na kwotę 135,00 złotych zamiast 75,00 z naliczeniem dodatkowych opłat za antywirus i telefony stacjonarne pomimo wypowiedzenia usług w terminie, błąd okazał się po stronie Vektry i faktura została skorygowana ale nerwy i niesmak lutym otrzymuje notę obciążeniową na kwotę 680 złotych jak okazuje się kolejny błąd systemu przez jego zawieszenie. Ciekawe że te błędy systemu nie generowane sa na korzyść klienta tylko zawsze na niekorzyść. Po tych incydentach jestem pewna że po terminie zawarcia umowy z tego dostawcy internetu zrezygnuje. Oszuści! Ale starysz człowiek wobec takich oszustów może bezradnie rozłożyć ręce i sobie nie poradzić. Extra informacje czwarty miesiąc, Opole, 75 złotych ~ttt / 2017-02-21 przeciągu pięciu lat trzy poważne usterki, 2 razy wymienili modem raz jakiś rozdzielacz w puszce na zewnątrz. Wymiana modemu to dwa dni robocze. Kilka razy były przerwy w dostawie ale maksymalnie kilka godzin. Nigdy mnie nie zbyli na infolini, nigdy nie uświadczyłem hamstwa. Podobno są trudności przy rezygnacji z usług ale narazie nie dostawca internetu ma problemy możecie sprawdzić na innych portalach, jest to danych:Prędkość w ofercie 150Mbs w rzeczywistości średnio 30-60 ściągania paczki 8GB z serwerów WG około jest rewelacyjnie ale jeszcze raz powtórze, nie ma dostawców bez lat Wrocław CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady Extra informacje 5 lat Wrocław ~oj, naprawdę nie lubię... / 2017-02-20 W zeszłym roku prowadzili oszukańczą kampanię reklamową. Obiecywali "wszystko" za 10 zł. Teraz mają na głowie UOKIK tu jest link: w ramach "zadośćuczynienia" rzucają nędzne ochłapy. A nabici w butelkę muszą płacić do końca trwania umowy kwoty nawet kilkanaście razy wyższe, niż się po tej reklamie jak się patrzy... ~Pablo / 2017-02-03 Internet mam od 4 lat i nie zamierzam zmienić dostawcy. Gdy jest jakiś problem dostaję sms o usuwaniu usterki, nie muszę szukać przyczyny braku usługi. Vectra Nowy Sącz moim zdaniem jest OK, obsługa w punkcie informacyjnym profesjonalna, zna temat niektóre rzeczy można załatwić bez wychodzenia z domu przez telefon. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety stabilne łącze, strony uruchamiają się błyskawicznie, Wady sporadyczne awarie sieci 1 na 4-6 miesięcy Extra informacje 4 lata, 39zł, łącze 30 megabit na dwa komp ~Jarek / 2017-01-30 Wielka biurokracja i problem z niczego... Każda formalność to droga przez mękę. Np. by otrzymać zwrot nadpłaty wysłałem kilka maili i pismo, ciekawe czy pieniądze zwrócą. Oczywiście nadpłaty nikt tam nie neguje, i widnieje w systemie, ale muszę wniosek napisać, że ja na prawdę chcę tą nadpłatę otrzymać z powrotem. Umowę już rozwiązałem, więc co miałbym niby z ta nadpłatę zrobić?WadyBiurokracja, biurokracja i jeszcze raz biurokracja CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady Biurokracja, biurokracja i jeszcze raz biurokracja Extra informacje ~kasia / 2017-01-26 Ja mam od roku w Bydgoszczy TV + Internet 100mb/s i jestem zadowolony nie miałem problemów CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~kłebek / 2017-01-25 A Ja tam zadowolony jestem mam 50 mb śmiga awarii brak ( sporadyczne wypadki na palcach jednej ręki liczyć ) z fakturami mieli kombinacje fakt bo im najlepiej to przelewem a nie z papierem się uganiać to kosztuje...a jest możliwość wykluczenia z obiegu tej metody :) w sumie nie dziwnie się po co KOSZTA... / I PIPAŁA ! /PS:NAJLEPSZY PREZENT VECTRY ZMIANA REGULAMINU W STRUKTURACH FIRMY I CO ZA TYM IDZIE NASZYCH PODPISANYCH UMÓW :) JA NIE PRZYJOŁEM REGULAMINU I ZERWAŁEM UMOWE MAM PRAWO BEZ ZADNYCH ZOBOWIĄZAŃ WOBEC DOSTAWCY :p POCZYM ZAWIĄZAŁEM ODRAZUU NOWA UMOWE Z NIMI NA LEPSZYCH WARUNKACH Z 20 MB/S NA 50 MB/S I 10 ZŁ TANIEJ TAKA SOBIE PROMO WYMYSLILI BRAWO ONI ! Pozdrawiam czuwających i zorientowanych :) CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady SŁABY SZKIELET MAX 50 MB/S (dane z ~Wioleta / 2017-01-22 Z samych usług świadczonych przez Vectrę tzn. internet byłam nawet zadowolona. Jednakże bardzo wiele do życzenia pozostawiają inne kwestie takie jak rozwiązywanie umowy, czy nawet faktury. W trakcie jej trwania sami zmienili sobie dzień wysyłania faktur. Zawsze otrzymywałam je do 10 z terminem zapłaty do 20 tego, aż nagle im się pomyliło i zrobili na odwrót po czym wystąpiły noty odsetkowe, gdyż nie zauważyłam zmiany. wyszło z tego, że dwie z faktur musiałabym opłacić w jednym miesiącu. Gdy przyszło mi się z nimi pożegnać, (umowa wygasła, przedłużyli sami, tak więc okres wypowiedzenia to miesiąc) opłacałam w terminie wszyskie faktury. Po czym po trzech miesiącach wysyłają mi pismo windykacyjne (zwykłym listem napisanym 16tego a z terminiem na 23ego)! Ze nie opłaconą mam jedną z faktur plus odsetki. Szczęka mi opadła. Po zalogowaniu się w systemie ebok wyświetlają mi się dwie nieopłacone! Pobrałam oczywiście potwierdzenia zapłaty i wysłałam im mailem. Czekam na oddawałam już w ciągu czterech dni od rozwiązania umowy a oni wysyłali mi przez nast. 3 m-ce maile o zwrot sprzętu. Śmiechu warte. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety jakość internetu do użytku domowego w mieście całkiem dobra. Wady Bałagan w fakturach, utrudnienia w rozwiązywaniu umów. ~Abonent / 2017-01-20 Hmmmm....VECTRA....są plusy i minusy (chyba jak wszędzie)...Telewizja działa jak należy...internet...hmmmm....na początku narzekałem że wolny na wifi...po zgłoszeniu problemu przyjechał do mnie ich pracownik sprawdził na swoim komputerze i on bez problemu wyciągał tyle ile jest w umowie...zacząłem drążyć temat pomógł mi przy moim laptopie i z zamówionych 100 mega działa mi ok 95 po wifi....czasem pojawią się jakie drobne problemy ale zazwyczaj restart modemu załatwia sprawe...u mnie w Bydgoszczy vectra to chyba najtańsza opcja (ja nic taniej nie znalazłem)...szkoda tylko że nie gonią konkurencji w prędkościach netu upc i orange dają więcej (ale za to sobie też liczą)....na szczęście mi te 100mb starcza... CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety obsługa techniczna zna się na rzeczy, lokalne biuro wyjaśni wszystko, konkurencyjne ceny Wady szkoda że ich moduły ci nie działają ze starszymi telewizorami Extra informacje korzystam z vectry 2 miesiace i płace 70 zł a zamówiłem usługi u Pana który mnie odwiedził ~ola / 2017-01-20 Jest ok nie miałem zadnych problemów CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~kasia / 2017-01-19 Mam od roku TV + Internet i nie miałem jak do tej pory żadnych problemów CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~MarekN / 2017-01-18 Sama jakość neta i tv bez zarzutu. Nie mam telefonu, więc się nie opowiem w tym temacie. Generalnie ceny jak ceny, zależy jaka promocja, a tych ostatnio było mało... Uwagi odnośnie konsultantów tel mają sens, bo to zwykłe callcentery czyli studenci kombinujący wciskający byle co za 7 zł za godzinę. W punkcie można załatwić wszystko. Osobiście NIGDY nie kupuję nic przez telefon. Po za tym umowę po otrzymaniu się czyta. Tylko idiota podpisuje coś czego nie czyta :) CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety dużo pakietów dodatkowych, programy tv Extra informacje ~Maly / 2017-01-18 Uslugi w tej od 10 lat .wczesnie byl to pakiet telwizja telefon i tylko internet i platynowy pd wielu juz proponuja zwiekszanie predkosci najpierw z 40 do 100 teraz zapropoowali 150mb/s...wszystko dziala jak nalezy na te 10 lat uzywania pod dwoma adresami problemy sie zdazaly ale mpzna policzyc je na palcach jednej reki... troche dziwie innych i to bardziej ma chyba znaczenie lokalizacja a nie sama firma. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety 95% niezawodnosc co do wszystkich uslug Extra informacje ~krzysztof / 2017-01-14 Jestem z Bydgoszczy a konkretnie z Fordonu jak dla mnie ok mam pakiet złoty + internet 100 mb/s cena ok mam to od 6 miesiecy nie miałem zadnych problemów CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~hajmon89 / 2017-01-05 Internet 100mb z vectry brałem w styczniu 2016 roku (moje miasto Radomsko, vectra weszła tu jakieś 2 lata temu) i muszę powiedzieć, że do 31 grudnia 2016 roku internet nie działał mi może kilka godzin maks. Natomiast od nowego roku nie działa nic, strony się nie ładują, pobierać nic się nie da ogólnie lipa, o ile z rana jeszcze da się wejść na jakąś strone/maila nie czekając 10 min to popoludniu/wieczorem jest tragedia... Od nowego roku 2017 się wszystko zepsuło. Prędkości sprawdzałęm przez stronę i wcześniej zawsze miałem 90+ mb i 10 wysyłanie(i wyszukiwało mi z województwa Łódzkiego-gdzie mieszkam) to teraz nawet ta strona się nie ładuje, a jak już to z mazowieckiego lub zachodniopomorskiego. Co jest grane ? teraz mam przez ten rok płacić za coś co nie działa? a może nawaliliście na koniec roku tylu klientów , że łącze nie wyrabia i przerzucacie mnie na jakieś "wolne serwery" z innych województw. :(( CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Łukasz / 2017-01-03 W umowie mam pobieranie 150mbps a sprawdzając na stronie np. mam 20-30 w polotach do 60. Awarię zgłaszałem przynajmniej 10 razy. Kontaktowałem się z nimi telefonicznie i poprzez ich fanpage. Za każdym razem pytają mnie o rzeczy typu: "czy zrestartował pan modem?, Czy modem jest bezpośrednio podłączony do komputera czy korzysta pan z sieci wi-fi?, Opłacił pan fakturę? etc". Wysyłają zlecenie, przychodzi do mnie technik który kompletnie się nie zna na tym co robi, wymienia mi modem a problem na nowo się pojawia. Wady Extra informacje Internet mam od kilku lat (przynajmniej 3) i od samego początku nie polecam. ~robert / 2016-12-19 oszusci wylaczyli mi adres ip i muwia ze nie moga mi dostarczac internetu nieroby jedne na tele do nich wydalem troszke ale mi to zwruca i za przylacze za ktore zaplacilem 400 zl tez mi oddadza bo nie ja zerwalem umowe a do warszawy wyslalem skarge i nic to nie dalo nie ufajcie tej firmie ~Magda / 2016-12-16 Pani pracujaca w punkcie sprzedaży niekompetentna. Nie posiada podstawowych wiadomości na temat wniosków dostępnych w strefie Klienta oraz mozliwości rezygnacji z pakietu przez pół roku po podpisaniu umowy wprowadza ją w zycie, a w kolejnych miesiacach nalicza pakiety, na które klient nie wyraził nie zorientowani odnośnie zczegółów zawartej umowy. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~jeszcze_klient / 2016-12-13 Vectra bez niczego ot tak sobie wszystkich klientów z dawnego Spray schowała za NATem. Straciłem publiczne IP i dostęp z internetu do routera/sieci chodzi o personel. Kultura owszem tylko wiedzy początku nie bardzo wiedzieli co to stałe publiczne IP. Jak już wytłumaczyłem że stałe/dynamiczne to ostatnia rzecz o jaką mi chodzi, to się okazało że w rozumieniu Vectry publiczne IP wcale publiczne nie adres IP jest z puli adresów publicznych, ale wcale publiczny nie jest - nikt się z takim adresem nie połączy z internetu, bo całość schowana za NATem. Ja ich zrozumiałem oni chyba mnie nie bardzo. W zaparte szli, że nie mam publicznego w umowie i nie dadzą. Jak ich spytałem czy jest prywatne w umowie okazało się, że też nie ma. Czego nie masz w umowie to ci zmienić mogą jak im się podoba?Dodatkowym smaczkiem jest fakt że inny klient Vectry ma za dodatkowe 8PLN publiczne stałe IP mieszka gdzie jeśli ktokolwiek chciałby zmienić operatora na Vectrę niech się zastanowi dwa nie potrzebujecie jakiegokolwiek dostępu z zewnątrz do domowej sieci/routera lub gry/programy/praca tego nie wymaga i nie przeszkadza wam internet na poziomie publicznego hotspot'a, to jest ok. Zmiany dokonali po 10 latach(3 w Spray 7 w Vectra) bez żadnej Spray który działał bezawaryjnie (na naszym osiedlu) i zaczęli od takiej 7+ lat( zero inwestycji w infrastrukturę sieci nawet na HFC nie przeszli ani routerów 1Gb nie postawili skoro ofertę o wyższe transfery poszerzyli - to co reklamują jest niedostępne VoD/prędkości powyżej 80Mb/s rok temu EPG zaczęło działać poprawnie, ale chyba tylko dlatego, że im się coś spaliło w piwnicy i musieli wymienić. Dekoder PVR od około 4 lat ma 500MB przy kanałach HD to śmiech na sali + często nagrywa od w dostępie bez uprzedzenia o jakichkolwiek pracach utrzymaniowych/modernizacyjnych. W pewnym momencie przestali informować - wcześniej to awariach prędzej się dowiedzieć można wchodząc na ich facebooka i czytając komentarze klientów niż od nich lat, dawny Spray Warszawa CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady Extra informacje 7 lat, dawny Spray Warszawa ~Opinia22222 / 2016-12-11 Brak dostępu do internetu wyswietla sie co pare dni trzeba czekac ok 24 godzin zeby zniknął CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~weresilo / 2016-12-07 Umowę podpisałam pod adresem wynajętego mieszkania.. Pan Vectra zapewniał że w razie przeprowadzki usługę będzie można zabrać ze sobą. W razie jednak braku możliwości dostarczenia sygnału pod nowym adresem będę mogła bez żadnych sankcji zrezygnować z winy operatora. Tym Pan Vectra mnie się po 5 mies. Pod nowym adresem nie było możliwości podłączenia usługi. Podałam więc adres Syna i tam również Vectra nie mogła się podłączyć z braku możliwości technicznych...Sprawdzali, odpisywali prawie przepraszali...więc wypowiedziałam umowę. Sprzęt schowałam do szuflady i zapomniałam o temacie...na krótko, ponieważ Vectra upomniała się o abonament i nie pozwolono na zerwanie umowy chyba że zapłacę karę w niemałej kwocie za zerwanie umowy. Nie przemawiały do nich punkty regulaminu, które stały po mojej stronie. Byli głusi i ślepi i bardzo pazerni. Nie wywiązali się z Umowy. Właśnie minęły 2 lata i kończę z nimi przygodę, którą przez cały ten czas za friko płaciłam. Niestety procedury zakończenia są dużo trudniejsze od procedury rozpoczęcia współpracy. Są nieuczciwi. Ich przedstawiciele są nie źle wyszkoleni do pozyskania klienta i potem znikają a Ty płacisz a firma rośnie! CenaObsługa klienta Wady Obsługa klienta Jakość technicznaUsługa-fokcja Extra informacje kożystałam 5 mies....płaciłam 2 lata ~Ryszard Pet / 2016-12-01 Ogólnie nie jestem jakoś do nich źle nastawiony bo mam u nich kablówke na trochę powyzej stu kanałów i calkiem sprawnym netem. Cene mieli dobrą, więc pakiet wydawał się na plus. No ze nie ma duzych problemów z przerywaniem itp to tez nie mam co zmieniac ich na inna dostawce. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~FlorianKes / 2016-11-29 Jestem klientem Vectry od jakiegoś roku, jednak nie mogę powiedzieć że nie jestem zadowolony z pakietu TV + internet. Wiadomo, że czasami zawsze pojawiają się jakieś małe problemy z internetem, jednak nie jest to nic wielkiego. Kontakt był ok, bo za często do nich nie pisałem, a rachunki zawsze na czas. Ogólnie według mnie Vectra to nie jest wcale tak złe miejsce. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Julita / 2016-11-25 Jestem klientką Vectry już od ponad roku i naprawdę dziwią mnie te wszystkie negatywne opinie! Mam wykupiony pakiet: telewizja cyfrowa + internet + telefon stacjonarny. Wszystko działa bez zarzutu. Są czasem jakieś drobne problemy z Internetem, ale trwa to zaledwie chwilę i mogę swobodnie surfować po sieci. Telewizja też działa bez zarzutu, szeroki wybór kanałów. Nie miałam okazji kontaktować się z obsługą klienta, więc nie mogę się wypowiedzieć, czy konsultanci są pomocni. Swoją ocenę obslugi klienta wystawiam wyłącznie na podstawie spotkania w Punkcie Obsługi podczas podpisywania umowy. Co więcej firma uprzedza drogą mailową o przerwach w dostawie tv czy internetu (z reguły te przerwy występują w godzinach nocnych).Faktury są przesyłane terminowo, dogodny okres na dokonanie wpłaty. Nigdy mi się nie zdarzyło, aby w fakturze był błąd lub źle naliczona co jestem zadowolona z usług Vectry. (Są o wiele lepsi niż Cyfrowy P., z którym miałam baaardzo duże problemy przy rozwiązaniu umowy) CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety usługi godne polecenia, wszystko działa jak należy, dbanie o klienta. Wady Jedyną wadą, którą mogę śmiało wpisać, to telefony od konsultantów, którzy chcą wcisnąć jakiś "lepszy" pakiet. Na szczęście w przeciagu roku miałam tylko dwa takie telefony. Extra informacje Ponad rok ~gość / 2016-11-14 Oferta "skorzystaj z promocji wszystko na maka. Promocja dla nowych i obecnych abonentów". Jedna wielka ściema. Jestem abonentem od ponad 2 lat, chcąc zamówić pakiet jaki mnie interesuje, "uprzejma" pani poinformowała mnie, że to oferta dla nowych abonentów. Zastanawiam się nad powiadomieniem UOKiK. ~wiesław / 2016-11-08 chyba gorszej firmy nie widziałem ,to ich słynne "do" .Bardzo często zrywa połączenie internetu .Ostrzegam wszystkich przed Vectrą .Do tego trzeba dodać , że usterki można zgłaszać tylko telefonicznie w Gdyni. dodzwonienie się graniczy z cudem Wady Extra informacje kiedyś korzystalem długo nie pamiętam około 10 lat ,jednak nie podpisalem następnej umowy gdyż firma okazała się nieuczciwa po względem wywiązywania się ze zobowiązań ~kamil / 2016-11-04 Telewizja i internet często się rozłączają. Dodatkowo kanały, które są w pakiecie po czasie są blokowane i Vectra oczekuje odblokowania kolejnych pakietów np. kanał Motowizja. Nie polecam!2 lata CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady ~Sanek / 2016-10-12 Mam vectrę od ponad 2 lat i ogólnie jestem zadowolony. Internet mam 40mb/sec co się zgadza przeprowadzając test łącza, jest stabilny co ma dla duże znaczenie. Przerwa w dostępie do usług, awaria, zakłócenia - szczerze to nie potrafię sobie przypomnieć. Zaskoczyły mnie odsetki karne za opóźnioną opłatę, jak również i automatyczne przedłużenie umowy na czas nieokreślony, ale chyba tak jest wszędzie :( A umowa na czas nieokreślony ma swoje zalety, w każdej chwili można złożyć rezygnację :) Konsultanci na infolinii mają niespójne oferty, ale to też nie jest nowością. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Extra informacje ~Marek / 2016-10-07 Witam ja już próbuję zlikwidować canal + selekt od 3 miesięcy i nic co płacę to płacę mimo wykonania tel. wysyłania fax. i wydzwaniania do nich to graniczy z cudem i dopiero po kilku telefonach z mojej strony ktoś się w końcu zainteresował się moim problemem a i tak nie wyłączyli canal +.. Płać ile wejdzie a twoje wnioski czy tel. mają głęboko w dupie... Zastanawiam się nad rezygnacją całkowitą z tego badziewia bo oni sami nie wiedzą kto , gdzie i kiedy !!!Napisałem wniosek w maju a teraz mamy październik i nic !!!! Totalna porażka !!!!!!! CenaNiezawodnośćParametry ~Grzegorz / 2016-10-05 Niska cena przekłada się na brak internetu powinienem mieć teraz 50 mb a mam 3 nie wiem jakim cudem częste awarie i 0 pomocy CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady słaby internet olewanie klienta naciąganie Extra informacje Siemianowice ~Marzanna / 2016-09-29 Obsługa Klienta na żenująco niskim umowę przez infolinię. W dniu umówionej wizyty montera nikt się nie pojawił, telefon na infolinię i okazuje się, że termin montażu jest zupełnie innego dnia. W dniu montażu kolejna niespodzianka, dostałam nie to co chciałam. Koszmar!Złożona reklamacja, oczywiście totalnie mam akcję z windykacją, wpłacone pieniądze przeze mnie zostały zaksięgowane na innym koncie. Ja mam potwierdzenie wpłaty a oni przysyłają mi wezwanie do zapłaty. Po kilku e-mailach, gdzie w odpowiedzi są wklejane gotowe formułki i nikt nie czyta tego co pisze Klient, to ja mam pisać prośbę o przeksięgowanie pieniędzy. Bałagan jeszcze raz bałagan i totalne olewanie Klienta. ~Mario / 2016-09-12 Ogólnie nie można narzekać do momentu kiedy coś się nie zepsuje lub nie chcesz czegoś zmienić. Wtedy zaczynają się schody a obsługa klienta jak za czasów PRL-U zdecydowanie nie polecam tej firmy WadyFatalna obsługa klienta CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady Fatalna obsługa klienta Extra informacje ~Logger / 2016-09-09 Jak dla mnie Super co prawda musiałem się przypomnieć że jutro mam mieć instalację po rozmowie z BOK otrzymałem potwierdzenie instalacji SMS-em. Instalator był punktualny isntalacja przebiegła wzorowo. Instalator odpowiedział na wszytkie moje zapytania sensowenie i co najważniejsze zgodnie z prawdą nic nie mieszał. Brawo!!! Instalacja miasto PIŁA wielkopolskie CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety wszystko ok zgodnie z umową Extra informacje ~Vectra / 2016-09-09 Nap potstawie opinii znajomych i swojej nie polecam internetu i wchodzenie w pakiety na 3 lata, po których nikt nam nie zproponuje zmiany oferty na nowsza lesz automatycznie przedłuży plus telewzja nigdy nie sprawiła kłopotów CenaObsługa klientaParametry Wady ~Marco / 2016-09-05 Moim zdaniem..siedzę w Vectrze już 4y lata..obecnie zmieniłem..pakiet z 21 programów na 75 i neta z 15 Mb/na 100 mb...wcześniej byłem w Dialogu..Dialog..to naprawdę droga przez mękę..leciałem na starym tunerze bez HDMI..i Modemie Thomsona..przez te 4 y lata nie miałem żadnych w moim Mieście(Bielawa) spox..zawsze idzie się dogadać..czasami dostawało się jakieś pokręcone faktury..ale problem szybko został do transmisji zdarzały się czasem spadki transferu,ale nie trwało to dłużnej niż parę godzin..obecnie na 100 oferowanych mam 99,4Mb..więc w Normie+ CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety się żyć..Nie widzę niczego co było by na niekorzyść klienta Wady Nikt nie jest doskonały Extra informacje od 2010r..pakiet srebrny+100MB ~Slawek / 2016-09-03 Vectra to jeden wielki bałagan..mający na celu chyba oszukiwanie dzwoni obiecuje tanio sprawnie a poźniej jest drogo i źle,Oszukują kręcą..nie wyjaśniają reklamacji...totalna porażka ~zbyszek / 2016-08-18 parametry moga byc cena 50 GB-45zł zenada-zgłaszam problem-konsultat zachwala firme ble ble meritum sprawy zanik i mulenie internetu moja wina ruter bardzo dobry-tylko za duzo sieci wi -fi w koło ale mągą łaskawie przysłać technika ale jak stwierdzi że ruter dobry to płace 49 zł i dupa blada-,,przecież oni mają tylko dobre rutery''tylko problem w tym że te mulenie występuje w soboty i niedziele i co? zaprosić tech. na niedzielny obiad?-żenada w cyfrowym polsacie gdy zacinały sie kanały to wziąłem dekoder do punktu i wymienili bez problemu a tu? CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety jak działa to dobry za tą cene-polecam Wady brak profesjalizmu w podejściu do klijenta co zutuje na widok firmy Extra informacje co najmniej 4lata ~Starlight / 2016-08-18 Sama oferta i jakosc uslug jest Vectra reprezentuje zalosny poziom jesli chodzi o poziom obslugi klienta szczegolnie gdy bedziecie chcieli zrezygnowac z ich nieprzyjazna ,ktora cechuje traktowanie klienta z pozycji sily i musialem zrezygnowac czasowo z ich uslug nigdy juz nie wroce do tej firmyWadyobsluga klienta regulamin CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady obsluga klienta regulamin Extra informacje ~Hanna / 2016-08-16 Obsługa jest ok, szybko załatwia sprawy, tylko rzecz w tym, że ciągle zanika sygnał Internetu. Naprawiają, wymieniają części, a i tak non stop przerywa, już nie wiem co robić. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Sylwia / 2016-08-10 My dopiero zaczynamy korzystać z tej kablówki,ale juz mam wątpliwości co do samego montażu w domu .Pan ktory przyszedł zamontowac kablówke wiercąc dziury pobrudził ściane wiertarką,wywiercił dwie dziury z czego jedna nie potrzebnie ,bo stwierdził ,że trafił na drut w scianie ( oczywiście żadnego słowa przepraszam nie usłyszeliśmny).Dodam również ,ze na pierwszej wizycie innego Pana z tej firmy nie było mowy o żadnym wierceniu dziur ,tylko o samym przepięciu w skrzynce na tak samo bedzie dziełać cała ta telewizjia jak ten "Pan monter" i wstętna informacja o montażu to czekam dnia kiedy skończy sie dostępnej ceny narazie bardzo duży minus. Cena ~Rafał / 2016-08-09 Wszystko w jak najlepszym porządku. Net 100Mb tester pokazuje 98Mb. Mam własny router Archer bez awarii. Bardzo dobra cena. Chyba większość opiniujących, to frustraci, którzy nie mają się na kim wyżyć. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~A3r / 2016-08-03 Nieuprzejma obsługa klienta w awarie CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Alicja / 2016-08-02 odradzam i przestrzegam. Było jako tako, do pierwszego zgłoszenia awarii. Zaraz minie drugi tydzień i nie przystąpili du usunięcia. Szkoda słów na opisywanie historii korespondencji. Składam wypowiedzenie. CenaParametry Zalety jak wszystko działa to pozytyw Wady totalny brak szacunku do klienta w szeroko rozumianym znaczeniu. Extra informacje ponad 2 lata ~Zerosu Metallium / 2016-07-06 Witam, mam kilka uwag co do firmy Vectra. Jako Klient z wieloletnim stażem (10+), jestem rozczarowany obsługą klienta i ich niezawodnością. Zacznijmy od parametrów. Internet i jakość łącza jest w porządku. Czasem internet się rozłączał, głównie o tych samych porach. Według nich problemu nie ma, ale problem rozwiązał się po kilku interwencjach telefonicznych i osobistych w salonie. Telewizja w jakości HD, bardzo słaba żadnej różnicy prawie nie widać. Jakość HD, to przeżytek, jak szukacie dobrej telewizji to z jakością minimum Full HD. Zdarzały się problemy z kartą od dekodera, ale problem szybko się rozwiązało. Obsługa Klienta. Do kobiet w salonie nic nie mam. Starają się pomagać na tyle ile potrafią. Chociaż nie zawsze są douczone i często wymiękają przy moich pytaniach i problemach, ale starają się jak mogą. Niestety obsługa techniczna męczy się z problemem kilka tygodni. Teraz miałem problem z przeniesieniem numeru. Do tej pory nie mogę wysyłać sms'ów i nie wiedzą w czym problem. Wcześniej technicy pracowali przy naprawię internetu. Było ich 5 i nikt nie wiedział w czym problem. Reklamację są na poziomie żałosnym, nigdy nie uwzględnili. Pierwszy raz jak sami to ujęli był problem kilku dniowy w mojej okolicy z internetem. Drugi jak przenosiłem numer, według nich wszystko było ok, tylko szkoda że na te ok było kilka tygodni po terminie i byłem bez numeru. Żadna reklamacja nie została uwzględniona. Do tej pory nie mam loginu i hasła do strony na ftp. Jako Klient ze stażem 10+ lat, jestem rozczarowany i po zakończeniu umowy zmieniam operatora. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady Obsługa Klienta, reklamacje, pomoc techniczna. Extra informacje Korzystam z usług ponad 10 lat, płacę 120-170 złotych, w tym za internet, tv, komórka x2. ~Aa / 2016-07-04 i przedstawiaja rozne oferty . punkcie w Bydgoszczy niemiła obsługa. Czułem sie jak w :obozie koncentracyjnym" Pani nakazała zebym "tamw" wziął numer i dopiero podszedł do jej biurka . Nie moge złozyc zgłoszenia awarii zeby technik przyjechał za 2 - składam rezygnacje z e wskazaniem z powodu niskiej obsługipowyzej 4 lat CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady Extra informacje powyzej 4 lat ~Typowy Mirek / 2016-06-25 Obsługa klienta - Punkt stacjonarny (Żory) - gbur nad gbury, w życiu bym od niego nic nie Obsługa telefoniczna - próbowałem Cioci do umowy na kablówkę dopisać - Próba pierwsza:- identyfikacja klienta - dobre pół godziny z przełączaniem, bo nie mogli Cioci ustalanie warunków - tu akurat przyjemnie, zamówiliśmy serwisanta na 30. kwietnia, wszystko - Próba druga:- serwisant oczywiście się nie pojawił- identyfikacja na infolinii tym razem szybka, dowiedziałem się że zlecenie zostało anulowane- obiecali kontakt od osoby, z którą się - Próba trzecia- miła Pani obiecała, że na podany przeze mnie numer (komórkowy) ktoś się w ciągu 48h odezwie. Zero zgłoszeń, do dzisiaj nikt się nie CenaNiezawodnośćObsługa klienta Wady Zero odpowiedzialności w kontaktach z klientem. Extra informacje Kablówka od lat, Vectra przejęła lokalną firmę ~Marek / 2016-06-20 Ludzie dajcie sobie spokój z tą firmą. Unikać, unikać, unikać. Tylko kasę brać i nic dla sobie iż jestem abonentem od ponad 10 lat (zostawiłem u nich w tym czasie ponad 10 tys zł) i teraz sprzedałem mieszkanie (nie ma możliwości tym samym chcę zakończyć umowę - a oni mi naliczają karę za zerwanie umowy przed czasem (około 1400 zł) . Mówię - to przenieście mi usługę na wieś i będę kontynuował - niestety nie ma możliwości. To rozwiążmy tę umowę za porozumieniem stron - nie ma takiej opcji. Pracownik infolinii tłumaczy, że komputer nalicza opłatę i nic z tym nie można zrobić. Komputery nimi rządzą. Wszystko tylko nie Vectra!!!!!Myślałem, że nie ma już takich firm. Żenada, brak poszanowania klienta. Unikać i omijać z DO KLIENTA - ŻENADA Zalety Wady PODEJŚCIE DO KLIENTA - ŻENADA Extra informacje ~Radek / 2016-06-15 Internet masakra ciągle cos nie dziala ciągle naprawiaja i jest coraz gorzej nigdy wiecej nie przedluze po godz 21 prędkość Internetu z 50mb/s spada do 4ms/ a ping okolo 1000 zalosne nie polecam CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady Ciagle problemy z Internetem Extra informacje ~marii / 2016-06-12 Operator pod wzgledem jakosci przesylu jest ok!Gorzej z obsluga,mam na mysli salon w Tarnowskich Gorach!Szczegolnie jedna z pan!Jest bezczelna,traktuje klienta z gory,na sile i po trupach wciskaludziom niekorzystne co do Jej kompetencji to lepiej nie mowic,potrafi nawet udzielic blednych informacji!O niebo lepiej mozna zalatwic wszystko z konsultantem elektronicznie!Sa milii maja wiedze!Duzy minus za brak promocyjnych ofert dla stalych,wieloletnich klientow,wzorem ofertdla nowych nabywcow!To zniecheca na tyle,ze po latach szukam lepszego operatora! CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety jakosc,niezawodnosc Wady fatalna obsluga w salonie TG Extra informacje ~Obiektywny / 2016-06-12 Banda Pracowników o niskich kwalifikacjach dzwoniących do klientów a nawet nie wiedzą kto podpisał umowę i kto jest upoważniony do kontaktu z Inteligentnymi Inaczej z firmy Vectra. Totalny tumiwisizm. Czy zarząd tej FIRMY ma nad czymkolwiek kontrolę. Szanowni zarządzający tą firmą zainteresujcie się kto dzwoni do waszych klientów. Banda niedorozwojów umysłowych. ~pascvale / 2016-06-10 Szmaciana firma, trzymać jak najdalej od siebie. Nie wywiązują się z Zalety Extra informacje ~inspektor / 2016-05-31 tragiczny internet nie spełnia szybkości w umowie CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety czasami w telewizji jakieś okna otawarte są Wady internet hujowy słaby ma zasieg Extra informacje pare lat 70 zł 100 mb na s i srebrny pakiet siedlce w biurze obsługi klienta ~kaczucha5 / 2016-05-31 cale szczescie, ze juz sie przenioslem do netii bo tutaj to wszytsko zle!! szkoda gadac, internet mega slaby, po wieczornych godzinach prawie brak, telewizja nie najgprsza ale w netii mam giganagrywarke i dostalem tableta jako nowy klient ~Paweł / 2016-05-30 Router nie spełnia podstawowych wymagań . Nagłe błędy połączenia. Spadki Mbps . Router się wyłącza .WadyNagłe błędy połączenia , spadki z 140Mbps do 40Mbps , Router się wyłącza .Korzystam rok ale moja ocena za te wady to 2/5 CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady Nagłe błędy połączenia , spadki z 140Mbps do 40Mbps , Router się wyłącza . Extra informacje Korzystam rok ale moja ocena za te wady to 2/5 ~jeden mniej / 2016-05-28 - brak reakcji na zgłoszenie awarii wykonane przez formularz zgłoszeniowy - brak serwisu 24/7, brak technika pod telefonem na wypadek awarii, jak masz problem to czekasz do poniedziałku (o ile to nie święto), totalna żenada jak na dużego providera Za stówę miesięcznie oczekuję jednak czegoś więcej, na pewno nie przedłużę umowy CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety dobra jakość i wybór programów TV, dość szybki internet (niskie i stabilne czasy odpowiedzi serwerów). Sygnał dostarczany przez kabel Ethernetowy, nie przez antenowy (koncentryk) Wady Brak serwisu 24/7 totalnie skreśla tego providera jako profesjonalnego dostawcę usług, po rozwiązaniu umowy biorę osiedlowego, który mimo, że lokalny to stać go na zatrudnienie technika do weryfikacji ustawień sieciowych w swojej infrastrukturze ~Anna / 2016-05-23 Jestem niedoszłym (na szczęście)klientem vectry. Kontakt z konsultantami mogę opisać krótko- oszustwo na oszustwie i kłamstwo na kłamstwie. W miejscu gdzie mieszkam reklamuje się 3 agentów jako opiekunowie budynku. Kontakt z pierwszym z panów:proponuje 4 m-ce za 1 zł, ale gdy zadzwoniłam po raz drugi, że się decyduję, to już tylko 2 m-ce, bo cytuję "naprawdę nie mogę, bo system nie przyjmie, promocja się skończyła". W związku z tym powiedziałam, że rezygnuje z oferty. Zadzwoniłam jednak do drugiego pana, aby sprawdzić, czy rzeczywiście "system nie przyjmuje". Ten zaproponował z miejsca 4 m-ce i anulowanie opłaty aktywacyjnej, więc się zdecydowałam. Gdy podałam dane do umowy, okazało się, ze jestem w systemie jako klient pana nr 1 i w związku z tym pan nr 2 nie może mi zaoferować tego, co jeszcze przed chwilą oferował, więc podziękowałam. Za jakiś czas dzwoni pan nr 1 i mówi, że on jednak może dać ofertę jak przed chwilą jego kolega. Umówiliśmy się na montaż i podpisanie umowy. Przyjeżdża monter z umową, a w niej opłata aktywacyjna do zapłacenia i 20 zł. za drugi tel., i inne ciekawe rzeczy o których nie wspomniał żaden z konsultantów, np. drakońskie opłaty za połączenie z infolinią vectry, programy tzw. niegwarantowane, czyli w każdej chwili mogą zniknąć, a trzeba płacić przez 2 lata. Nie podpisałam umowy, monter wyszedł wściekły. Przestrzegam przed rozbójnictwem tej firmy, chcą oszukać i zrobić w balona klienta jeszcze przed podpisaniem umowy, a co dopiero potem ??? ~Wkurzona / 2016-05-09 Złodzieje i oszuści, nie dosć ze co chwile maja awarie - juz szczytem byla awaria w Sylwestra 2015 - to jeszcze klamia i wypowiedziec umowe - kantuja na okresach - pismo wyslane 15 kwietnia, mialo byc do konca maja - co i tak jest naduzyciem, bo powinno byc 30 dni, nagle okazuje sie, ze jakas niunia wprowaidzla je dopiero w maju i nagle mam okres wypowiedzenia do konca czerwca. Jak sie nie postawi sprawy na ostrzu noza, to nic sie nie zalatwi. Po drugie - internet niby super szybki a ledwo dyszy.. Ciesze sie ze koncze z ta firma i nikomu jej nie polecam. ~pis / 2016-04-29 vectra to takie dziadostwo,często zrywa połąccenie internetowe,żadnych komunikatów, na infolini nie odbierają nawet i pół godz ,a w doadtku jest ona płatna Wady Extra informacje ~markbas61 / 2016-04-22 No dobrze. Ja też psioczyłem na internet w Vectry. 2 lata umowy i podpisałem na następne 2. Telewizja ok a internet zawieszał się, ślimaczył i przerywał. Szybkość od 15 do 6 Mb/s . o 20 tej zadzwoniłem do konsultanta technicznego i mówię- czy może Pan przełączyć mi kanał z 3 na 9. Proszę ,ale z jakiego powodu? Bo w inSSIDer'ze widzę że wszyscy sąsiedzi wepchnęli się na ten kanał. Tak z 15 sztuk. Proszę. Reset ,ruszył i został na 4 tym kanale. Konsultant mówi że może tak być z powodu routera ponieważ stare sprzęty chodzą tylko do 8 kanału. Ale spróbujemy jeszcze raz. Mówię-ok. Reset ,ruszył. Na 9 tym. No dobrze to sprawdzamy szybkość . 23 Mb/s. No to dobrze. Ale konsultant doradził żebym jakiś wzmacniacz sygnału skombinował bo przez 2 ściany betonowe, zbrojone to będzie kiepsko. Lub skrętka. Przy okazji zobaczył że prędkość jest 40 a umowa na 50 Mb. Ok .Podziękowałem. Przyglądam się tym ścianom . jedna 16 cm ,druga 9 cm. Szkoda roboty. Ustawiłem drugi(mój własny router, podłączyłem oba kablem. Ten drugi ustawiłem tak żeby sygnał przez drzwi wpadał do trzeciego pokoju. W tej chwili przez Wifi szybkość jest 43 Mb/s. Na dwóch kanałach 9+5 . Tak więc własną jałopowatością wpuszczałem się w stres. Może Wy też macie podobną sytuację i internet nie chce chodzić? Za niezawodność daję 4 gwiazdki bo nie wiem co będzie w przyszłości. Cena mogła by być trochę się przestałem dziwić że na połączenie trzeba nieraz czekać 15-30 minut . Sam z technikiem gadałem 35 minut. Ale było warto. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Wady Nawet się przestałem dziwić że na połączenie trzeba nieraz czekać 15-30 minut . Sam z technikiem gadałem 35 minut. Ale było warto. Extra informacje ~wasabi / 2016-04-12 Kontakt z bok beznadziejny zmieniam mieszkanie i chcą mi naliczyć karę umowna ... Wady Sygnał się zawiesza ..miał być internet 60 mega a sprawdzając jest tylko 35-45 Extra informacje korzystam ponad dwa lata..Bydgoszcz ~wadi / 2016-04-11 najgorszy internet jaki mam co chwila przerywa a biuro bslugi leci sobie w h...... Extra informacje ~MarekT / 2016-03-30 Nie polecam !!! wiecznie problemy Wadybrak zalet - do bani7 lat Zalety Wady brak zalet - do bani ~Maciek Warszawa / 2016-03-30 Na wstępie: Korzystam u nich TYLKO z internetu. TV i tak nie oglądam :) Przyznam szczerze, że wg. mnie będzie to najlepiej ocecniony dostawca Internetu w Warszawie. Owszem, dzwonią czasem z nową ofertą, ale zawsze odpowiadam krótko: czy jest mi Pani polecić coś tańszego niż mam aktualnie? Przerwy w dostawie Internetu zdarzają się 1 na pół roku, przy czym o planowanych zawsze informują e-mailem. Według mnie jest OK. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Niezawodność łącza, niska cena Wady Sam nie wiem, może obsługa klienta? Widzę, że wszyscy narzekają, sam nie musiałem jeszcze korzystać Extra informacje Korzystam od 2013 roku ~pi= / 2016-03-22 vectra to dziadowska firma,zrywa połączenie internetowe bardzo często, nie można z nimi połączyć się czekam pół godziny i nie odbierają połączenia. Umowa kończy mi się za parę miesięcy i mam dość tej dziadowskiej firmy odchodzę od tych partaczy Extra informacje ~pumba / 2016-03-22 nie polecam przenoszenia się do vectry z powodu obsługi jaka tam maja. chcieliśmy z narzeczonym zapytać się o moduł CI+ w vectrze podaliśmy adres zamieszkania i zostaliśmy bardzo arogancko potraktowani. Pani z siedziby była bardzo niemiła i chamska. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM. Extra informacje ~p42pau / 2016-03-20 najgorszy pakiet internetu. Internet przez połowę dnia nie działa. Brak kontaktu z obsługą klienta. Brak reakcji ze strony Vectry. ~wiesław / 2016-03-19 Przed chwilą miła pani z Vectry powiedziała mi że proponuje dla stałych klientów platynowy pakiet za 74 sprawdzi się obecną ofertę dla nowych klientów to ten pakiet kosztuje 64 zł a z internetem 87 zł z tym że pierwsze 5 miesięcy 60 więc Vectra kłamie ,oszukuje i naciąga zmienie ich na Netiie ~czesław z radomia / 2016-03-16 Nie podzielam treści bardzo złych z usług Vectry od kilku chwilą sprawdzałem szybkość internetu,była 58 na umowne wadą jest zdarzający się casami brak dostępu do internetu i wtedy trzeba włączyć tryb rozwiązywania problemów i jest ~tt / 2016-03-05 Ciągłe awarię i spowolnienia przesyłu. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Mariusz / 2016-03-02 Dziękuję wszystkim za zamieszczone opinie. Praktycznie nie ma pozytywnych (pewnie poza kilkoma zamieszczonymi przez pracowników operatora:) Ustrzegliście mnie przed wpakowaniem się w umowę z nierzetelną firmą. Doceniam to, bo kiedyś przechodziłem podobne do opisywanych przez Was historie z innym operatorem. Pamiętam bezradność, nerwy...Jeszcze raz dziękuję:) ~Paulina / 2016-03-02 Jeśli chodzi o moje doświadczenia oraz opinie znajonych osób to firma prowadzi politykę, która można określić zdaniem: "podpisz umowę i płać, a reszta nas nie obchodzi". Każdy konsultant mówi co innego wiele razy wprowadzając w błąd lub nie przekazując istotnych informacji. Jeśli chodzi o jakiekolwiek reklamacje są one rozpatrywane na zasadzie ,"odrzucić, a w odpowiedzi wkleić gotowy tekst". Każda wizyta w biurze obsługi przy ulicy Kruczkowskiego w Gdańsku zajmuje minimum godzinę i towarzyszą jej opowieści innych klientów Vectra o problemach z tą firmą. Jeśli chodzi o stosunek ceny do oferowanych usług to też nie powala. Także serdecznie odradzam i żałuję, że sama wcześniej nie zorientowałam się w opiniach o firmę bo jak widać większość jest negatywna. Nie pozostaje mi nic innego jak doczekać końca umowy i pożegnać się z Vectra raz na zawsze. Wady bardzo słaba obsługa, sprzeczne informacje i nieodpowiedzenia ze strony pracowników, brak reakcji na jakiekolwiek zażalenia i reklamacje Extra informacje 8 miesięcy ~Olena / 2016-02-25 Witam, posiadam Vectre od pół roku do tej pory nie było żadnych problemów. Posiadam pakiet telewizyjny z internetem 100Mb/s place 49,90zl wiec nie jest to duzo. Na początku prędkość pobierania nie przekraczał 50Mb/s ale nie przeszkadzalo mi to. Raz pamiętam była sytuacja, że router sie calkowicie wylaczyl, nie pomagal reset ani wylaczenie z pradu, napisalam na ich stronie zgloszenie reklamacyjne po kilku dniach doslownie 3 otrzymalam odpowiedz ze lacze zostalo zmienione co zapewni wieksza stabilnosc po tym zgloszeniu predkosc internetu wzrosla do 98Mb/s. Za czas realizacji zgloszenia i rzeczywiste usuniecie usterki oraz poprawe lacza maja u mnie duzego plusa. Co do telewizji nie mam zadnych zastrzezen, nie zacina sie, nie ma problemow z obrazem ani dzwiekiem. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Szybka reakcja na zgloszona reklamacje, przepustowosc lacza Extra informacje 6 miesiecy Legionowo ~Dude / 2016-02-24 Prędkość nie dorównuje tej, którą obiecują. Wi FI to dla nich wi fi w dwóch urządzeniach, za więcej trzeba parę miesięcy proponują wyższy abonament, raz na miesiąc wada w działaniu neta. echh szkoda gadać CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Jarzabek / 2016-02-24 Polecam, mam opcje 50/5, zero problemow i predkosc internetu zawsze maksymalna :) CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Nick / 2016-02-23 Nie mam zastrzeżeń CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Darc / 2016-02-22 Przestrzegam przed kupowaniem filmu vod "karbala" Chyba ze ktoś zna świetnie angielski i arabski - zero tłumaczenia makabra ~tele pajęczarz / 2016-02-21 To jak przedstawił Maximilian najlepiej pokazuje działalność szpeni z przyszli do mnie usunąćdrobną problem awarii przerósł ich mozliwości intelektualne ,doradzili kupno nowego telewizora-mimo ,ze stojący był raczej z wyższej półki ikupilem go parędni wczesniej. Wady arogancja i traktowanie abonentów jak debili Extra informacje ~misia / 2016-02-20 pozytywna dla P. Joanny D. zrobiła wszytko w 10 minut co 4 godziny wcześniej obiecał zrobić jakiś facet (nie pamiętam nazwiska) i spinał się na tym sporo czasu a efektu brak CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~Speed / 2016-02-18 Koniec z tą Vectrą!!! Mam już dosyć. Umowa się zakończy i definitywnie z niej rezygnuję. Mam już dosyć oglądania komunikatu "NIE MOŻNA WYŚWIETLIĆ STRONY" !!!! Na rynku są firmy , które mają lepszą i tańszą ofertę. Jednak i tak bym został gdyby nie internet, za który płacę a czasem nie mogę korzystać nawet w minimalnym poziomie. Koniec!! dosyć już tego wkurzania się. ~abonent / 2016-02-18 To prawda Vectra to najgorsza telewizja kablowa !!! Niestety chwilowo muszę z niej korzystać bo nie mam innego wyboru ale już niedługo ! W ubiegłym roku nie wyraziłem zgody na podwyższenie abonamentu to konsultant zaproponował mi pozostanie w starym abonamencie pod warunkiem przedłużenia umowy ! Tak zrobiłem a oni i tak podnieśli mi abonament!!! Trzykrotnie składałem reklamacje, które po kilku miesiącach zostały łaskawie uwzględnione !!! Niestety o nadpłaconych pieniądzach za niesłusznie naliczony abonament musiałem zapomnieć !!! Pomimo ponownej reklamacji i zapytania co stało się z moimi pieniędzmi nie są w stanie mi wyjaśnić !!! Banda Oszustów i naciągaczy !!!!! Wady wciskają droższe usługi na siłę bez oficjalnych podpisów abonentów, naciągacze Extra informacje ~mieciuu / 2016-02-15 Od jakiegoś czasu zaobserwowałem, że internet nie działa jak powinien, początkowo myślałem że to wina komputera bo stary, ale od 5 dni robiłem ogólnodostępny test łącza internetowego. I w każdym z 5 dni wyglądało to podobnie - internet praktycznie nie działa w godzinach 23:00 - 12:00: w tych godzinach download 0,04-0,47 Mb/s (test vectry nawet nie startuje i po kilku sekundach komunikat latency test error)! ~Arek / 2016-02-11 Niestety z przykrością musze stwierdzić ze nie szanują ludzi starszych jak chcą zmienić umowę na niższą opłatę a w Nowym Dworze Mazowieckim obsługa ma burdel w papierach po prostu rezygnuje z ich usług ~MarekT / 2016-02-07 Nie są źli, tylko do sześcianu bardo źli. Nigdy więcej najgorsze że i tak muszę z ich usług że niema minusowych gwiazdek :( Zalety Nie są źli, tylko do sześcianu bardo źli. ~Michał / 2016-02-06 Posiadam od paru lat vectre wcześniej bylem w upc. W tej chwili płacę 82zł miesięcznie umowę mam na rok. Dekoder hd z nagrywaniem, pakiet platynowy + sport na ostro i 100 mb/s internet. Jestem bardzo zadowolony, awarie przez te kilka lat można na palcach jednej ręki policzyć. Internet i telewizja wszystko ok. Jedyny mały minus to dekoder przy szybkim przełączaniu potrafi się wyłączyć. Dwa lata temu zostałem namówiony na powrót do upc ale 2 dni wytrzymałem z ich dekoderem, wolno działał nagrywanie tylko jednego kanału, obraz gorszy niż na dekoderze vectry. Upc ma teraz dekoder co nagrywa 5 kanałów jednocześnie tylko że cenę za to samo co w vectrze krzyknęli 165zł więc podziękowałem. Mieszkam w Warszawie i może dlatego wszystko działa dobrze. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Wady mogłaby być lepsza nagrywarka Extra informacje powyżej 4 lat ~Masakra / 2016-02-05 Z koleżanką przeszłyśmy z EiA na Vectrę i jesteśmy strasznie niezadowolone. Wczesniej miałysmy 30mb i net śmigał szybko choc czasami byly lekkie problemy. Tutaj wzięłysmy 50mb, żeby juz nie kiec zadnych problemów i szybkoscia neta. Niestety jest jeszcze gorzj. Nie mozemy ogladac seriali normalnie bo sie zacinaja i trzeba czekac az sie zbuforuje, kto jeszzcze o tym słyszał?! filmiki na youtubie sie zacinaja za kazdym razem, strony otwieraja sie strasznie wolno. cos strasznego!! nie polecam :) Wady Extra informacje 45zł, mam od 3 miesiecy ~Czesław / 2016-02-04 mam 100 mb internet przez rok ani razu sie nie zaciął, szybko bezawaryjnie. ale żeby dodzownić sie do nich to graniczy z cudem, szybko odpowiadają na majle. Jeśli chodzi o mnie to polecam. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety szybkość, bezawaryjność Wady nie da sie dodzownic na infolinie, cena ~rik11 / 2016-02-02 Do vectry przeszedłem po UPC źle traktuje stałych klientów. mam 30mb, wszystko działa jak trzeba nie miałem problemów z dostawą, nawet ostatni mi dali dobrą propozycje 100mb za 50zł, ale teraz ja z niego nie korzystam tylko mama wiec spasowałem. Szczerze to czekam jak wejdą do bloku którego się przeprowadziłem, bo na razie jestem zmuszony siedzieć na UPC. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety rzadkie awarie, oferta po dobrej cenie Wady głuchę telefony od marketerów Extra informacje 1 rok 30mb za 45zł ~Michał / 2016-02-01 nie mogę powiedzieć złego zdania , miałem ofertę samego internetu do 30 mb za 45 zł przez wifi średnio 16 mb , teraz zaproponowali mi za 50 zł do 100 mb i pakiet srebrny tv . Po kablu do 90 mb idzie przez wifi do 70 mb . Wszędzie zdarzają się awarie. Dwie awarie na rok to nie tragedia parę godzin... CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety mało awaryjne, dobry sygnał . Wady infolinia - mało rzeczowo , długi czas oczekiwania na rozmowę, sam musisz wiedzieć co chcesz poczytać inaczej wcisną ci drogą oferte Extra informacje miesiąc , 50 zł ~Tymo / 2016-01-31 WitamMam problem z tv Vectra. Ciągle mam tnące się kanały HD i krystalizacja zwykłych kanałów. Czy jest możliwość rozwiązania umowy przed czasem ze względu na zły odbiór z ich strony ?4 miesiace Zalety Wady Extra informacje 4 miesiace ~enya / 2016-01-29 Narzekałam na UPC - głównie z powodu ceny i jakości dostarczanej usługi. Vectra- 2 razy taniej i jakość o wiele lepsza, obsługa techniczna natychmiastowa. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Szybkość interwencji w Biurze, internet OK, programy- średnio Wady Głupiiiii ludzie na infolinii ~spiker / 2016-01-25 Znów awaria, tym razem telewizja nie działa cały dzień. Infolinia serwisowa to czysta kpina czekałem po pół godziny żeby ktoś odebrał i nie odbierają (robieni z ludzi idiotów). Zadzwoń na nią, że chcesz podpisać umowę odbiorą od razu, jeśli powiesz, że z awarią to cię przełączą na głuchy telefon. Poprzednią awarie zgłosiłem osobiście w salonie sprzedaży oddzwonił serwis, że wszystko będzie już działać, tymczasem wi-fi z ich rutera dalej działa kiedy chce. Z telefonu u nich zrezygnowałem bo ciągle dzwonili z reklamami. Koszmar i kpina, nikomu nie polecam, chyba, że ktoś lubi być zlewany. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~klient / 2016-01-24 szanowna Klientko chyba zapomniałaś dodać ,że internet nie jest szybszy ale faktura jest już dawno skończyłem z tym dziadostwem Extra informacje ~Makalu 3456 / 2016-01-22 Zdarzają się przerwy w internecie. Praktycznie codziennie i bez żadnego ostrzeżenia. Np. dwie od kilkunastu minut do godziny. Jak się coś zaczyna robić i nagle przerwa to można dostać białej gorączki. Za dużo mnie to nerwów kosztuje , żebym dalej chciał kontynuować umowę. Jak dobiegnie końca to rezygnuję. Mam usługi ponad 10 lat i tak źle jeszcze nie było. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety cena ostatniej umowy Wady częste przerwy internetu ~telepajeczarz / 2016-01-16 Szpenie z Vectry pokazali koncert gry u mnie,kiedy zawolalem ich do usuniecia prostej po dwóch godzinach nie uporali sie z problemem ,zasugerowali kupno NOWEGO telewizora,mimo ,że mój był raczej z wyższej półki i był kupiony 3 tygodnie zerwaniu umowy przestałem miec problemy Wady jak w komentarzach klientów Extra informacje ~telemaniak / 2016-01-14 wladziu ,każda inna firma będzie lepsza niż Vectra jakim hejcie mówimy ,skoro 99,99%wpisów jest tylko krytycznymi wpisami pod adresem tej wszystkich z okazji Nowego Roku,roku bez pproblemow z Vectrą Extra informacje ~jerun z Tychów / 2016-01-13 Jestem z vectrą już 3 rok, zdarzają im się przerwy w nadawaniu TV internet mam taki za jaki płacę czyli 50mb/s za 60zł/mies , dzisiaj dzwoniła panienka z ofertą 100mb/s za 70zł/mies, odmówiłem, bo to co mam mi wystarcza. Na moim osiedlu nie ma innego operatora kablowego, a radiowe jest ale droższe CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry ~mecenas prawie / 2016-01-13 Gallu Anonimie i wszyscy poszkodowani przez Vecrę sa,szybko i bezbolesnie problemy załatwiłem poprzez Federację Konsumentów -agendę UOKIK sa naprawdę znajdują się w kazdtm wojewódzkim mieście. Extra informacje ~Żółta Czapla / 2016-01-07 Kontakt z Vectrą to masakra. Cały czas świetnie działają wszystkie telefony z "promocjami", "zakupami" i innymi bzdetami marketingowymi, ale pomocy technicznej 3 godziny non stop leci tam zegarynka z muzyczką z jakiejś zdartej płyty (sprawdzone dzisiaj). Gdybym nie potrafił samodzielnie zbudować nietypowego zasilacza do modemu Vectry, to od miesiąca nie miałbym telefonu i internetu :(. Jeśli strzeli modem (co się przecież może zdarzyć, ma swoje lata) natychmiast wypowiem brak kontaktuKilka lat Zalety Wady Całkowity brak kontaktu Extra informacje Kilka lat ~alexxx / 2016-01-06 Ludzie co Wy wypisujecie. Zastanówcie sie najpierw czy w danym problemie na pewno wyczerpaliscie temat. Ja jakos mam od czterech lat usługi i żadnych problemów. Obecnie mam setkę i osiągam 97. Trzeba miec sprawne i odpowiednio skonfigurowane urządzenie do odbioru danej prędkości. Jak może wypowiedziec sie ktos na temat prędkości 100 jak korzysta ze slabego starego lapka w dodatku po wifi a do tego nie rozumie ze po wifi są spadki z uwagi na zaklocenia lub ktos kto sam sobie grebie w instalacji. Ja Sam na sobie ptekonalem sie ze slabej jakości instalacja po moich przeróbkach spowodowala wiele niespodianek. Osobiscie polecam Vectrę. Skupcie na tym jak sprawdzić czy to napewno jest z czymś wina operatora czy może własnego sprzętu niż wypisywać różne dziwne opinie. Pozdrawiam Zalety dobra predkosc brak awarii dobre ceny ~oli / 2016-01-05 Vectra powinna się nazywać KANTPOL tylko potrafią wciskać telefonicznie niby oferty a potem jak co do czego to to telefonicznie po upływie terminu nie można nic załatwić tylko osobiście w salonie. Mnie poinformowali że w styczniu można złożyć rezygnację a teraz się okazało że w styczniu to ja muszę już zapłacić 34 zł. I niby rozmowy mają nagrywane a jak co do czego to się okazuje że tej nie ma. Zalety Extra informacje ~Andy / 2016-01-03 Niewiem gdzie mieszkacie ale odkąd zrezygnowałem z neostrady która była beznadziejna Vectra ma najlepszy internet i dobrą TV !internet szybki w miare za dobra cene wogóle sie nie rozłancza a tv złoty pakiet zpremium c+ w dobrym obrazie wiec jak na razie jestem zadowolony. CenaNiezawodnośćObsługa klientaParametry Zalety Dobry internet i niezły TV Extra informacje ~prawiemecenas / 2016-01-03 na przykładzie wściekłego mamy przykład dzialania tych hochsztaplerów i powód do rozwiązania wczesniej umowy bez ponoszenia kar umownych Extra informacje Internet VECTRA opinie